في الآونة الأخيرة، لقد تحول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى ضرورة مطلقة للشركات من جميع الأحجام. سواء كنت تقوم بالتدوين أو النشر أو تحديث المعلومات حول منتجاتك وخدماتك، فهناك عنصر واحد يجب معالجته وهو السلامة والأمان.
اقرأ أيضا: مفهوم الأمن السيبراني
في هذا المقال، سنتعرف على كيفية التحكم في مساحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وذلك عن طريق تثقيف نفسك حول إعدادات الخصوصية وحماية البيانات والقرصنة والخطأ البشري.
كيف تبقى الشركات آمنة ومأمونة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟
وجد استطلاع حديث أن 67 بالمائة من المستجيبين قلقون بشأن مشكلات الخصوصية على الشبكات الاجتماعية، ومع ذلك فإن 31 بالمائة فقط ممن طُلب منهم تحديث إعدادات الخصوصية الخاصة بهم خلال آخر 90 يومًا قاموا بذلك فعلاً وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة Pew Research Center.
يمكن أن يؤدي عدم الاهتمام بالتفاصيل إلى جعل صفحة المعجبين هدفًا مفتوحًا، بالإضافة لسرقة البيانات والهوية والإضرار بالسمعة العامة للشركة. تُظهر الأبحاث أن معظم الأعمال التي تتعرض للاختراق تؤدي إلى فقدان ثقة العملاء، مما يؤثر سلبًا على الإيرادات.
هناك طبقة أخرى من القلق وهي أنه على عكس صفحتك الشخصية على Facebook أو موجز Twitter، فمن المحتمل أنك لا تعرف نسبة كبيرة من “الأصدقاء” و “المعجبين” على صفحة عملك. بينما لا يمكنك فحص كل شخص، يمكنك اتخاذ خطوات لتأمين نفسك قدر الإمكان من خلال قضاء بضع دقائق لاختيار إعدادات الخصوصية التي ستعمل بشكل أفضل لشركتك. يُنصح أيضًا بإعداد تنبيهات أمان للتنبيه عند حدوث أي نشاط مريب.
إضافة وسائل حماية إضافية:
لزيادة أمان حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، من الهام استخدام المصادقة الثنائية. هذه الخاصية تستلزم وجود عنصرين للتحقق، مثل كلمة المرور ورمز يرسل إلى هاتفك. يُعتبر هذا الإجراء أكثر فعالية في تقليل احتمالية الوصول غير المصرح به من قبل المتسللين.
قم أيضًا بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالشبكات الاجتماعية والتأكد من أن البيانات المطلوبة واضحة وآمنة. يجب عليك توعية الموظفين حول المخاطر المرتبطة بمعلوماتهم الشخصية وعدم مشاركتها بشكل علني.
خطوات إضافية لتعزيز أمن البيانات على وسائل التواصل الاجتماعي
في عالم وسائل التواصل الاجتماعي، الحفاظ على أمان البيانات يتطلب جهدًا مستمرًا واتباع خطوات فعّالة. إليك بعض الإجراءات الإضافية التي يمكن أن تساعد في تعزيز أمن بيانات شركتك:
تفعيل المصادقة الثنائية:
المصادقة الثنائية هي واحدة من أفضل الطرق لحماية حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. حيث تضيف طبقة أمان إضافية من خلال مطالبتك بإدخال رمز تحقق يُرسل إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني، مما يجعل من الصعب على المتسللين الوصول إلى حسابك حتى مع وجود كلمة المرور.
تحديث كلمات المرور بانتظام:
يجب على الشركات تغيير كلمات المرور الخاصة بحسابات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل دوري، مع التأكد من أن كلمات المرور تكون معقدة وتحتوي على مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة، الأرقام، والرموز. من الأفضل أيضًا استخدام مديري كلمات المرور لتسهيل هذه العملية.
توعية الموظفين:
التدريب والتوعية حول الأخطار المحيطة بأمن البيانات يجب أن يكون جزءًا أساسيًا من ثقافة العمل. ينبغي توضيح كيفية التعرف على محاولات التصيد الاحتيالي وكيفية التعامل مع الروابط المشبوهة. كما يجب توجيه الموظفين حول أهمية عدم مشاركة معلومات الحسابات بشكل علني.
مراقبة الأنشطة المشبوهة:
يجب على الشركات مراقبة نشاطاتها على وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام للكشف عن أي سلوك غير معتاد أو محاولات اختراق. استخدم أدوات تحليلية لمتابعة التفاعلات مع الحسابات الخاصة بك، وتحديد أي رسائل أو تعليقات مشبوهة.
تأمين أجهزة الموظفين:
تحقيق الأمن السيبراني لا يقتصر فقط على وسائل التواصل الاجتماعي، بل يشمل أيضًا الأجهزة المستخدمة للوصول إليها. تأكد من أن جميع الأجهزة محمية بمكافح الفيروسات، وأن أنظمة التشغيل محدثة بآخر التحديثات الأمنية.
باتباع هذه الخطوات الإضافية، ستتمكن من تعزيز أمان بياناتك وحماية هويتك الرقمية على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يضمن سلامة عملك ومصداقيته في نظر العملاء.
