يستمر سوق العقارات في الازدهار خلال عام 2024، حيث يتزايد الإقبال على المنازل الفسيحة، الفيلات الساحلية، والشقق الفاخرة في الطوابق العليا أو المنازل الراقية. في المقابل، هناك أيضًا مجموعة كبيرة من الأفراد يبحثون ببساطة عن أفضل صفقة متاحة. سواء كنت ستعمل مع مشترٍ أو بائع، فستحصل على عمولة كبيرة.
يمكن أن تتراوح العمولة بين واحد إلى خمسة بالمائة من السعر النهائي للعقار (يعتمد المبلغ الدقيق على الدولة التي يتم فيها البيع، وسياسة الشركة العقارية التي تمثلها). بالنظر إلى الأسعار الحالية للعقارات في كل من الولايات المتحدة وأوروبا، فإن هذا يمكن أن يكون مبلغًا كبيرًا.
ولكن ماذا سيحدث عند مقابلتك لمالك أو مدير وكالة عقارية مرموقة؟ ما هي الأسئلة التي قد تطرح عليك أثناء مقابلة العمل للحصول على وظيفة معهم؟ سنتناول هذه الأسئلة في هذا المقال. استمتع بالقراءة!
ظروف السوق تلعب في صالحك
قبل أن نخوض في تفاصيل الأسئلة، دعني أقدم لك معلومة مهمة. في عالمنا هذا، كل شيء (أو تقريبًا كل شيء) يعتمد على العرض والطلب. السوق العقاري حاليًا مزدهر، والوكالات تبحث عن موظفين جدد، لكنها لا تتلقى أعدادًا كبيرة من الطلبات. وعلى الرغم من أنهم سيحاولون اختيار أفضل المرشحين، إلا أن مجموعة المرشحين المتاحة ليست كبيرة بما يكفي لتكون انتقائية بشكل مفرط.
ماذا يعني ذلك بالنسبة لك؟
يعني أنك تستطيع توقع مقابلة عمل أسهل نسبيًا. سيتضمن بعضها أسئلة لاختبار حافزك، مهارات الاتصال والمبيعات لديك، بالإضافة إلى بعض الأسئلة السلوكية التي تهدف إلى معرفة ردود أفعالك تجاه المواقف المختلفة التي يمكن أن تواجهها كوكيل عقارات، مثل التعامل مع عميل غاضب، إجراء المكالمات الباردة، التفاوض على الأسعار، والتعامل مع المنافسين.
دعنا نبدأ الآن باستعراض الأسئلة.
لماذا قررت التقدم لهذه الوظيفة؟
عند الإجابة على هذا السؤال، حاول معالجة نقطتين أساسيتين. أولاً، لماذا ترغب في العمل كوكيل عقاري؟ ربما كنت قد شغلت نفس الوظيفة سابقًا، أو قد تكون بائعًا متميزًا وتشعر بالملل من وظيفتك الحالية وتبحث عن تحدٍ جديد. أو ربما لاحظت الفرص التي يقدمها السوق وترغب في الاستفادة منها. حاول التحدث بحماس، ليشعروا أنك لا تتقدم للوظيفة في وكالة عقارية لأنك لم تتمكن من الحصول على وظيفة أخرى أفضل وأكثر أمانًا.
ثانيًا، وضّح لماذا اخترت التقديم لدى هذه الوكالة بالتحديد وليس غيرها. حاول إبراز ما يميزهم في نظرك، سواء كانت سمعة ممتازة، علامة تجارية قوية، عرض متميز للعقارات، أو ربما توصية من صديق.
قد يستغرق الأمر أحيانًا أسابيع أو حتى أشهر حتى تبيع عقارًا. كيف تخطط لتحفيز نفسك في هذا النوع من البيئة التنافسية والصعبة؟
لديك عدة خيارات لإعطاء إجابة جيدة. إحدى الطرق هي أن تبين أنك تدرك أن العقارات هي لعبة أرقام. بمجرد أن تقوم بمكالماتك وزياراتك، وتعرض منازل كافية لعدد كافٍ من الأشخاص، ستتحقق المبيعات. قد تأتي في يناير أو مارس أو ديسمبر، لكنهم سيأتون. لذلك، لن تتأثر بالموسمية، وستركز على نتائجك السنوية.
طريقة أخرى هي أن تبين أنك تدرك أن بناء اسمك في هذا المجال يستغرق وقتًا، ويتطلب البدء في الحصول على توصيات من عملائك الحاليين، والاستمرار في تطوير شبكة علاقاتك، وبالتالي تبدأ بتحقيق النتائج.
أنت صبور وتؤمن بمهاراتك. لن تشعر بالإحباط بسبب البداية البطيئة – لأن الجميع تقريبًا يبدأون ببطء في هذا العمل.
كيف تخطط لجذب عملاء جدد لشركتنا؟
يمكنك التحدث بإيجاز عن استراتيجياتك الإعلانية، أو عن دفتر عناوين واسع تمتلكه. بديل آخر هو الإشارة إلى العلامة التجارية القوية للوكالة (إذا كانت تمتلك مثل هذه العلامة التجارية)، والاعتقاد بأنك ستستفيد من العمل تحت مظلتها، بمجرد أن تصل إلى زملائك أو أصدقائهم أو معارفهم.
في المتوسط، ينتقل الأمريكيون إلى منزل جديد كل 13 عامًا. لذا، إذا كانت لديك سمعة طيبة ودفتر عناوين شامل، يمكنك العثور على عدد كافٍ من العملاء داخل دائرة معارفك.
تخيل أنني عميل أفكر في شراء المكتب الذي نحن فيه الآن. حاول بيعه لي.
لعب الأدوار هو أداة شائعة وفعالة في مقابلات الوكلاء العقاريين. قد يُطلب منك أن تبيع لهم هاتفك المحمول، أو قلمًا، أو مفكرة على الطاولة، أو حتى المكتب بأكمله.
يخشى العديد من الباحثين عن عمل من اختبارات مماثلة. ولكن تذكر أنهم لا يتوقعون منك تقديم فكرة مبيعات مثالية. يدركون أنك لا تملك كل المعلومات المهمة، ولا يوجد وقت للتحضير، وما إلى ذلك. ما يريدون رؤيته هو مدى شجاعتك، وعدم خوفك من تقديم عرض مبيعات.
يمكنك الاقتراب من التمرين بطريقتين:
- حاول استخراج المزيد من المعلومات من المشتري المحتمل، واسألهم عن تفضيلاتهم. ثم حاول مطابقة المعلومات مع خصائص المكتب الذي تحاول بيعه.
- أشر إلى بعض المزايا الممتازة حول المكتب، مثل الموقع، الاتصال المروري، الإطلالة، مكيف الهواء، الحي، الشبكات، أو أي شيء آخر. وفي النهاية، يمكنك حتى أن تعرض عليهم بعض الصفقات.
لا تهمل أهمية التواصل غير اللفظي. حافظ على التواصل البصري، وكن إيجابيًا، واجعلهم يشعرون بأهميتهم. إذا نجحت في القيام بذلك، ستتجاوز لعب الأدوار بنجاح.
هل تفضل العمل بشكل مستقل أم كجزء من مجموعة؟
يجب أن تكون قادرًا على العمل بمفردك. بالتأكيد، ستتاح لك الفرصة لاستخدام مكاتب الوكالة، ويمكنك الحصول على بعض الإلهام من زملائك، لكن في نهاية اليوم هذا ليس المكان الذي يتم فيه جني الأموال.
ستكون وحيدًا على الهاتف، في الشوارع، وفي منازل العملاء المحتملين. في أهم اللحظات، مثل محاولة إتمام الصفقة مع المشتري المحتمل، لا يمكنك الاعتماد على مساعدة أي شخص. تأكد من المحاورين أنك تفضل العمل بشكل مستقل، وأنك لا تعاني من نقص التحفيز ولا تحتاج إلى الإشراف.
أسئلة أخرى قد تواجهها في مقابلة وكيل العقارات
- كيف تتخيل يومًا عاديًا في المكتب؟
- هل تملك سيارة؟
- أخبرنا عن أي خبرة عمل ذات صلة لديك.
- ما هي التزاماتك بصفتك وكيل عقارات؟ هل أنت على دراية بأفضل ممارسات الصناعة؟
- صف عملية فحص وتقييم الممتلكات.
- ما هو شعورك تجاه العمل في المساء أو يوم السبت؟
- هل لديك أسئلة؟
الخلاصة والخطوات التالية
مقابلات العمل في الوكالات العقارية لا تنتمي إلى المقابلات الصعبة. ما لم تتوصل إلى إجابات غير مقنعة للمقابلة، أو ترفض القيام بلعب الأدوار، فإنهم سيمنحونك فرصة لإثبات قدراتك. في نهاية اليوم، يتم الدفع لك على أساس العمولة، لذلك باستثناء بعض نفقات تدريبك والمكتب، فإن صاحب العمل لا يخاطر بأي شيء.
سيقوم السوق نفسه بعملية الفرز. إذا كنت جيدًا وخصصت وقتًا كافيًا للوظيفة وازدهر الجميع بفضلها (بما في ذلك صاحب العمل)، فستبقى. إذا لم يكن كذلك، فستغادر في غضون عام أو عامين. هذه هي حقيقة هذه المهنة.
