في عالم الأعمال اليوم، لم تعد الشركات تركز فقط على تحقيق الأرباح وزيادة حصص السوق، بل أصبح هناك اهتمام متزايد بتحقيق المسؤولية الاجتماعية للشركات. يعتبر التدقيق الاجتماعي أداة حيوية تساعد الشركات على فهم مدى تأثيرها على المجتمع والبيئة المحيطة بها. من خلال التدقيق الاجتماعي، يمكن للشركات مراجعة سياساتها وممارساتها وتقييم مدى التزامها بالمسؤولية الاجتماعية. هذا المقال سيستعرض مفهوم التدقيق الاجتماعي، أهمية وفوائده، وما هي العناصر التي يتم تدقيقها، بالإضافة إلى تسليط الضوء على حدود هذا النوع من التدقيق.
ما هو التدقيق الاجتماعي؟
التدقيق الاجتماعي هو فحص رسمي ومنهجي للمسؤولية الاجتماعية للشركة. يدرس ويركز على تأثير الشركة على المجتمع ويراجع ممارسات الشركة وسياساتها. من المهم معرفة مدى مسؤولية الشركة عن بيئتها الاجتماعية ومدى نجاحها في تحقيق أهداف مسؤوليتها الاجتماعية.
قد تشمل عمليات التدقيق الاجتماعي عمليات التدقيق البيئي وبعض الجوانب الأخرى للعمل مثل الصحة والسلامة المهنية، وخطط مزايا الموظفين، والمساهمات في أحداث المجتمع المحلي والجمعيات الخيرية، وحماية خصوصية العملاء. يتطلب من الشركات تحديد أصحاب المصلحة، وما الذي يريدون تحقيقه، وكيفية قياس الأداء.
ما هي أهمية التدقيق الاجتماعي؟
تزداد شعبية المطالب الخارجية للشركات لإعطاء الأولوية ليس فقط للربح ولكن أيضًا للجوانب الاجتماعية والبيئية. حملات مختلفة من قبل مجموعات الضغط تجبر الشركات على تحقيق التوازن بين الثلاثة. من ناحية أخرى، تبنت الحكومات في مختلف البلدان سياسات وأنظمة أكثر صرامة بشأن المسؤولية الاجتماعية والحوكمة الرشيدة للشركات.
تجبر هذه الاتجاهات الشركات على الامتثال وتبني نهج أكثر مسؤولية اجتماعيًا. وإلا فقد يكون لذلك تأثير على أرباحهم ونجاحهم.
بعد ذلك، يصبح التدقيق الاجتماعي أداة لدعم الشركات لتحقيق أعمال مسؤولة اجتماعيًا. عدة أسباب تفسر أهمية عمليات التدقيق الاجتماعي:
- يكون أداة لفهم وقياس وتقرير وتقييم الأداء الاجتماعي للشركة.
- زيادة مساءلة الشركة وشفافيتها، على سبيل المثال، من خلال نشر تقارير التدقيق، مما يؤدي في النهاية إلى الحكم الرشيد.
- يعطي الشركة اتجاهًا واضحًا للتحسينات المستقبلية في إدارة مسؤولياتها الاجتماعية، والتي، إذا تم تنفيذها بشكل جيد، يمكن أن تعزز صورتها.
ما الذي يتم تدقيقه؟
تتحمل الشركات مسؤولية تجاه أصحاب المصلحة. كيفية تعاملها مع أصحاب المصلحة – بما في ذلك السياسات والممارسات ذات الصلة – هو جانب يتم تدقيقه. الأمثلة تشمل:
- تدريب الموظفين.
- التطوير والترويج.
- تنوع العمال.
- الصحة والسلامة المهنية.
- تعيين سعر معقول.
- الضمانات والضمانات على المنتجات.
- حماية خصوصية العميل.
- التبرعات للمجتمع.
- برنامج التمكين المجتمعي.
- استخدام الطاقة.
هل يتم تدقيق جميع العناصر المذكورة أعلاه؟ للأسف، الجواب ليس بالضرورة. لا توجد معايير واضحة بشأن ما يجب تدقيقه. بالإضافة إلى ذلك، فإن المراجعة اختيارية أيضًا؛ ليس هناك أي التزام للقيام بذلك ونشر النتائج للجمهور.
ما هي فوائد التدقيق الاجتماعي؟
للوصول مباشرة إلى النقطة، إليك فوائد التدقيق الاجتماعي:
- يصبح وسيلة لقياس وتقييم المسؤولية الاجتماعية للشركات لاتخاذ خطوات للتخفيف من المخاطر ذات الصلة، مثل المخاطر على السمعة.
- يمكن للإدارة تحديد الفجوات بين الأداء وأهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات.
- يمكن للشركات وضع مقاييس وتحديد أهداف لتحسين الأداء الاجتماعي للشركات، سواء من خلال تحسين الأداء السابق أو المقارنة مع أفضل الشركات أداءً في الصناعة.
- يساعد تنفيذ التحسينات الموصى بها من قبل المدققين الشركة على تلبية توقعات أصحاب المصلحة، مما يمكّنها من بناء علاقة جيدة معهم على المدى الطويل.
- يؤدي نشر تقارير التدقيق إلى تحسين شفافية المعلومات والمساءلة، مما يحسن الصورة العامة للشركة.
- تجذب الشفافية والمساءلة المحسّنة تجاه المسؤولية الاجتماعية المزيد من عملاء الأعمال والمستهلكين لأنهم يتخذون قراراتهم الشرائية بشكل متزايد بناءً على العوامل الأخلاقية.
من خلال نتائج التدقيق، يمكن للشركة تعزيز وتطوير ثقافة المسؤولية الاجتماعية للجميع في الشركة، على سبيل المثال، من خلال إعطاء الأولوية لخصوصية العميل، مما يدعم سمعة أفضل.
ما هي حدود التدقيق الاجتماعي؟
على الرغم من الصورة الجيدة والنجاح طويل الأمد للشركة، إلا أن عمليات التدقيق الاجتماعي لها أيضًا القيود التالية:
- غالبًا ما يكون وصول المدققين إلى البيانات والمعلومات، على الرغم من أهميته، محدودًا لأنهم قد يواجهون مقاومة من الإدارة أو الأشخاص الرئيسيين الذين لا يريدون أن يتعرضوا للخطر بشكل سلبي.
- يمكن أن تكون نتائج التدقيق متحيزة إذا لم يتم فحص التدقيق بشكل مستقل، لأنه في كثير من الأحيان، من المرجح أن تقوم الشركات بالإبلاغ عن نتائج إيجابية فقط لزيادة الدعاية الإيجابية دون أن تنوي في الواقع تبني نهج مسؤول اجتماعيًا.
- يستهلك التدقيق الموارد حيث يتعين على الشركات إنفاق الكثير من الوقت والمال لإنتاج تدقيق اجتماعي شامل.
قد لا تكون المسؤولية الاجتماعية هي السبب الوحيد وراء شراء المستهلكين لمنتجات الشركة، أو قيام الموردين ببيع المدخلات للشركات، ولكن لأسباب تتعلق بالسعر.
في الختام، يُعتبر التدقيق الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات الشركات المعاصرة لتحقيق التوازن بين النجاح الاقتصادي والمسؤولية الاجتماعية. على الرغم من التحديات والقيود التي قد تواجهها الشركات في تنفيذ هذا النوع من التدقيق، إلا أن فوائده في تعزيز الشفافية والمساءلة، وتحسين العلاقات مع أصحاب المصلحة، وتعزيز صورة الشركة، تجعله أداة لا غنى عنها لتحقيق التنمية المستدامة. من خلال تبني ممارسات تدقيق اجتماعي فعّالة، يمكن للشركات ليس فقط تحسين أدائها الاجتماعي ولكن أيضًا بناء سمعة قوية ومستدامة في السوق.
