في الغالب يعتبر الموظف الكسول والمتماطل من أسوء أنواع الموظفين ومن أفشل الإستثمارات والزملاء في العمل، ومما لا شك فيه أن الموظف الكسول يشكل مشكلة كبيرة لدى المدير، نظرا لكونه يقوم بكل شيء سوى العمل، وهناك مجموعة من الآثار الجانبية وراء هذا الموظف الكسول والتي تثمتل في ضعف إنتاجية الشركة وعرقلة توازن العمل والتشويش على الموظفين الآخرين …
ونتفق جميعا على أن في كل مكان عمل أو في شركة يتواجد موظف كسول ومتماطل ويتهرب من عمله، والمدير الجيد من البديهي أنه سيكون يعرف كيف سيتعامل مع الموظف الذي لا يقوم بعمله ويتماطل عليه، وذلك من خلال إتخاذ إجراءات فورية وفعالة لحل المشكل، فإذا كنت تعاني من هذا المشكل ولا تعرف كيف ستتصرف، فلا بأس فقط تابع معي وسأقدم لك 10 إستراتيجيات للتعامل مع الموظف الكسول، ولكن أولا قبل ذلك دعنا نتعرف على تعريف الموظف الكسول وبعض أسباب تكاسله.
وفي نفس الوقت فالمدير أيضا يحتاج لإمتلاك مهارات إدارة الموظفين بفعالية حتى يستطيع التحكم داخل بيئة العمل.
ما هو الموظف الكسول؟
الموظفون الكسلاء هؤلاء هم الموظفون الذين يبحثون بكل نشاط وطاقة عن طرق لتجنب العمل، والتغيب عن العمل بدون سبب والمماطلة، والتسبب في مشاكل في مشاريع الفريق، وإحداث التشاؤم في النقاشات وخلق جو من الكسل والملل وعندما تواجههم بشأن أخلاقيات العمل فتجديهم دائما وأبدا يمتلكون أعذرا.
الأسباب التي تجعل الموظف كسولا
هناك مجموعة من الأسباب التي تجعل الموظف كسولا والتي يجب على المدير الإنتباه منها، نظرا لكونها تساهم في عدم تحفيز الموظف وعدم إهتمامه، فمن الممكن أن يكون لديك موظف كسول على يديك وقد يعود ذلك لعدة عوامل داخلية أو خارجية لا ينبغي تجاهلها.
فمن أهم هذه الأسباب:
• غياب التوجيه:
من الأفضل أن تمنح موظفيك حرية العمل وفقا لشروطهم وطلباتهم ولكن لا بأس من بعض التوجيه الفعّال. فهم يحتجون التوجيه في كل وقت، خصوصا عندما يكون لديهم نقص في المعرفة أو المهارات اللازمة لتنظيم وقتهم وعبء العمل بكفاءة. يجب عليهم إحاطة بما يتوجب عليهم القيام به، والتركيز على المهام ذات الأولوية لتحقيق النجاح.
قد يهمك أيضا: كيفية التعامل مع غياب الموظف
• غياب التشجيع والمدح:
إذا كان موظفوك يقومون بعمل جيد بجودة عالية، فلا تتردد في إخبارهم بذلك، وتشجيعهم من حين لآخر وامدحهم وكافئهم. المدح يُشعرهم بالتقدير ويحفزهم على الاستمرار في الأداء الجيد. أيضًا، لا تتجاهل التنبيه عند حدوث أخطاء، ولكن عليك أن توضح لهم أنك تهدف إلى مساعدتهم في تحسين أدائهم، ففراغ التشجيع يمكن أن يؤدي إلى تدني الإنتاجية.
اقرأ أيضا: كيفية التعامل مع الموظف السلبي في العمل
• غياب التدريب والدورات:
يعتبر التدريب من العوامل الحيوية لتطوير مهارات الموظفين. يجب أن يوفر المديرون الدورات التدريبية اللازمة لضمان تطور موظفيهم لمواكبة التغيرات في سوق العمل. فالشركات الناجحة تستثمر في تدريب موظفيها لتعزيز مهاراتهم وإدراكهم بأحدث التقنيات. إذا كنت ترغب في تحسين أداء موظفيك، فكر في تقديم ورش عمل أو دورات تدريبية متخصصة.
• غياب التحفيز:
هناك مجموعة من الأشياء التي يمكنها أن تحفز الموظف وتجعله نشيطا وأكثر إنتاجية. الأنشطة الترفيهية، مثل فريق بناء العلاقات، أو الجوائز المالية يمكن أن تكون دافعًا قويًا. كما تتضمن بعض وسائل التحفيز توفير بيئة عمل مريحة وودية. تأكد من أن تكون هذه المحفزات واضحة ومنظمة لضمان استمرار الدافع لدى الموظفين.
اقرأ أيضا: كيفية التعامل مع الموظف المغرور في العمل
أهمية التحفيز في تحسين إنتاجية الموظف الكسول
تعتبر عملية التحفيز من أهم العناصر التي تؤثر على إنتاجية الموظف، خاصة الموظف الكسول. فالتحفيز ليس فقط عاملاً لتحسين الأداء، بل هو أيضًا عامل رئيسي في تعزيز الشعور بالالتزام والانتماء لدى الموظف تجاه مكان عمله. عندما يشعر الموظف بالدعم والتحفيز، يصبح أكثر نشاطًا واستعدادًا لمواجهة التحديات.
• أنواع التحفيز:
يمكن تقسيم تحفيز الموظفين إلى نوعين رئيسيين: التحفيز المادي والمعنوي. التحفيز المادي يشمل المكافآت المالية والامتيازات، مثل الزيادات في الرواتب والمكافآت السنوية. أما التحفيز المعنوي، فيتضمن تقدير الجهود، والمدح، والاعتراف بالإنجازات. يُظهر الأبحاث أن الجمع بين كلا النوعين يزيد من فعالية التحفيز.
• أثر التحفيز على الأداء:
عندما يتم تحفيز الموظف الكسول بشكل فعال، ينعكس ذلك على أدائه بشكل كبير. الموظف المدفوع سيعمل بجدية أكبر، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية العامة للفريق والشركة ككل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للتحفيز أن يزيد من روح الفريق، مما يعزز من التعاون والتواصل بين الموظفين.
• استراتيجيات التحفيز:
لتطبيق استراتيجيات التحفيز بنجاح، يجب أن يتعرف المدير على ما يحفز كل موظف على حدة. من المهم أيضاً أن يُشرك الموظفين في تحديد أهدافهم وأن يكون التحفيز مرتبطًا بتلك الأهداف. على سبيل المثال، يمكن تقديم حوافز إضافية عند تحقيق أهداف معينة أو تجاوز توقعات الأداء.
في الختام، يُعتبر التحفيز أداة أساسية في إدارة الموظفين الكسالى. فهو لا يحسن فقط من إنتاجية الفرد، بل يسهم أيضًا في بناء بيئة عمل إيجابية تعود بالنفع على الجميع.
استراتيجيات للتعامل مع الموظف الكسول
لكي يتطور ويزدهر عملك، فإنك ستحتاج إلى موظفين منتجين، ناشطين، أشخاص ذو طاقة إيجابية عالية، لا كسالا ومماطلين.
وفيما يلي هناك مجموعة من الطرق يمكن للمدير من خلالها إدارة الموظفين الكسالى والقضاء على أي سلوكيات مضرة.
1) إكتشاف أصل المشكلة:
أول خطوة هي إكتشاف أصل المشكل من أي شيء لم يتم التعامل معه بسرعة وبشكل مناسب، ويمكن أن تنتشر كالنار في الهشيم، وإذا وقع ذلك، فقد تخرج الأمور عن نطاق السيطرة بشكل سيء، فيجب عليك أن تتواصل مع موظفيك ليعرف أصل المشكل فالحياة هي معرفة سبب المشكلة ثم الإتفاق على ما يمكنك القيام به للتحقيق من حدتها.
2) تحديد المطلوب من الموظف:
من البديهي أن الموظف الكسول يحتاج الى التذكير، فلا بأس أن تذكره بما هو متوقع منه، فعليك أن تقودهم إلى الطريق الصحيح، ثم حدد إتجاها واضحا يجب أن يعمل به هذا الموظف الكسول وكن متأكدا من موافقته على هذه الأهداف، فمثلا قد يكون هدف موظفك هو كتابة 10 مقالات أسبوعبا وهو يكتب 5 مقالات فقط، فيمكنك تعيين هدف متوسط هو 7 مقالات في الأسبوع الأول، وفي نفس الوقت لا تطبق عليه الضغط أكثر من اللازم.
اقرأ أيضا: كيفية التعامل مع الموظفين السيئين
3) تقديم التدريبات:
تقديم تدريبات لموظفيك هو أحسن إستثمار في موظفيك فعندما تقوم بتقديم المزيد من التدريب تثبت أنك حقا تهتم بتطورهم الشخصي والمهني، ويمكن أن يكون هذا إما لتحديث وتنمية مهارتهم وتعلم أشياء جديدة.
4) تحديد بعض القوانين والعواقب:
عندما تكون متأكد أنك وفرت جميع الأشياء التي يحتاجها الموظف الكسول لتطوير مهارتهم فيجب عليك في نفس الوقت تحديد بعض العواقب في حالة تماطله أم عدم إكمال عمله وتقديمه في الوقت المحدد.
اقرأ أيضا: كيفية التعامل مع الموظف المتمرد
5) إزالة العقبات:
من الممكن أن تكون هناك عقبات ومشتتات في مساحة العمل تمنع الموظفين من أداء أفضل ما لديهم من قدرات.
يمكن أن يكون زميل عمل مزعجًا أو نقصًا في المعلومات أو الأدوات اللازمة لتنفيذ المهام.
من الممكن أيضًا أنه بسبب هذه الانحرافات ، ينسون تمامًا المناوبات أو الواجبات القادمة ويجلسون بلا عمل. التعرف على تلك المعوقات والمشتتات والتخلص منها.
6) اجلس وتحدث:
إذا كان أداء الموظف النجمي ضعيفًا فجأة ، فقد يحدث شيء ما في حياته الشخصية ، فقد يكون تحت ضغط كبير.
سيعني ذلك العالم بالنسبة لمثل هؤلاء الموظفين عندما يرون أن مديرهم يتواصل بنشاط لمساعدتهم. قد يؤدي ذلك إلى تحسين أدائهم.
من ناحية أخرى ، إذا كان الموظف يتخلف باستمرار عن المواعيد النهائية ، ويظهر أخلاقيات العمل السيئة ، وكونه كسولًا بشكل عام ، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء.
أولاً ، ناقش أدائهم الأخير واكتشف ما يحدث. تحقق بانتظام من عملهم وإذا تحسن أدائهم ، فهذا رائع!
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإحضار دليل موثق على أنهم كسالى والتزموا بالحزم. أخبرهم أن هذا النوع من السلوك غير مقبول.
أخبرهم بما يفعلونه بشكل خاطئ وكيف يمكنهم تنفيذ واجباتهم بشكل أفضل.
في النهاية ، قد يتعين عليك كمدير فقط السماح للموظف الكسول بالرحيل ، ولكن إذا اتبعت هذه الطرق السبعة ، فيمكنك أن تكون واثقًا من أنك منحتهم كل فرصة لتحسين الأمور وتصحيحها.
