كيفية التعامل مع الموظف المغرور

بعض الموظفين ممتازون للغاية في أعمالهم. ومع ذلك، عندما يدركون أنهم موهبة خاصة للشركة، فإنهم يميلون إلى إظهار سلوكيات متعجرفة في العمل للتقليل من قيمة زملائهم في العمل وتحقيرهم وعدم احترامهم.

في حين أنه قد يكون من السهل على أصحاب العمل توبيخ الموظفين العاديين الذين يستوفون معايير التوقعات في العمل.

قد يكون توبيخ الموظفين الذين عملوا لفترات أطول مع منظمة أمرًا صعبًا وصعبًا للغاية.

إذا لم يتم التعامل مع الموظف المغرور في الوقت المناسب، فقد يساهم ذلك في إنشاء مكان عمل سيء، حيث يشعر الجميع بعدم الارتياح للعمل بشكل متماسك كفريق.

إن العاملين الذين يعرفون كل شيء يضرون بنمو المنظمة، حيث أنهم سيعطّلون عمل وتضامن الفريق من خلال إظهار عميق لغرورهم.

بالنسبة لأصحاب العمل، يمكن أن يشكل الموظفون المتغطرسون تهديدًا كبيرًا للإضرار بسمعة علامتهم التجارية والتأثير على عمل الفريق. نظرًا لأن لديهم وجهات نظر صارمة حول كيفية عمل الأشياء بشكل مثالي ومقاومة للتغيير، فمن الصعب على صاحب العمل إقناعهم بأي تغييرات جديدة في الشركة.

إن الاعتقاد الوحيد القائم على خبراتهم في العمل لفترة طويلة في المنظمات، يجعل هذه القوى العاملة المتغطرسة، عنيدة للغاية وغير متقبلة لأي نقد بناء.

يجب على أصحاب العمل ومديري الموارد البشرية البحث في الوقت المناسب عن بعض أفضل الأساليب للتعامل مع القوى العاملة المتعجرفة دون إهانةهم أو إيذاء غرورهم. فيما يلي بعض استراتيجيات التعامل مع الموظفين المغرورين:

يمكن لأصحاب العمل الدخول في مناقشة مثمرة مع الموظفين المتغطرسين من خلال التأكيد على المواقف التي تجعل القائد ناجحًا، مثل التحفيز والإلهام. ينظر الموظف المتغطرس إلى نفسه كخط أساسي في نجاح الشركة، مما يزيد من تعنته.

صحيح أن الأداء في الوظيفة مثل التفاني والانضباط والالتزام بالمواعيد النهائية وجودة العمل هي بعض العوامل الرئيسية التي تحدد الأداء الذاتي للموظف. ومع ذلك، يجب أن يدرك الجميع أن الموقف هو جزء لا يتجزأ من أداء الذات في العمل. إن وجود بيئة عمل إيجابية، تتسم بالتعاون والاحترام، يعزز من مخزون الموظف وقدرته على التأقلم في بيئة تنافسية. سيجد الموظف المتغطرس، الذي يكون عنيدًا ومقاومًا لردود الفعل أو مدخلات التحسين من القيادة العليا، صعوبة متزايدة في الازدهار.

وعلى العكس من ذلك، فإن أولئك المنفتحين على الاقتراحات والنقد البناء سيختبرون الكثير من التحسن في عملهم، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتعزيز العلاقات الزميلية. تتجلى فوائد ذلك في تعزيز الابتكار وتطوير الذات لدى الموظفين.

قد يهمك أيضا: التعامل مع الموظف كثير الغياب

كن محددًا في الإشارة إلى السلوك السيئ

يجب على أصحاب العمل عدم تعميم العبارات عند الإشارة إلى السلوك السيئ للموظف، لأن هذا قد يؤدي إلى التحيز وسوء الفهم.

بدلاً من ذلك، يجب أن يكونوا محددين عند مناقشة المواقف السيئة، مع ذكر أمثلة ملموسة توضح كيف تؤثر تلك السلوكيات على الفريق بشكل عام. كما ينبغي أن يكونوا حازمين من خلال مطالبتهم بالتوقف عن فعل تلك التصرفات التي قد تكون سلبية.

يجب على أصحاب العمل أيضًا الحفاظ على ملاحظة مستمرة للتأكد من أن الموظفين يظهرون تغييرًا تدريجيًا في سلوكياتهم السيئة، وذلك من خلال وضع أدوات تقييم تساهم في قياس التحسن.

اجعل العواقب واضحة

كثيرًا ما يعتقد الموظفون المتكبرون أن الشركات في حاجة ماسة إلى وجودهم ومساهمتهم. هذه القوة العاملة الواثقة من نفسها بشكل علني تتعارض مع قيم الشركة ومعتقدات التواضع.

يجب أن يكون أصحاب العمل حازمين للغاية وأن يقدموا العواقب بوضوح للموظفين المتغطرسين، إذا لم يتمكنوا من تغيير مواقفهم السيئة في العمل. يمكن أن تتضمن هذه العواقب التوقف عن بعض الامتيازات أو حتى إعادة النظر في أدوارهم داخل الفريق إذا استمروا في السلوك السيئ.

يمكن أيضًا التفكير في التحذيرات المنتظمة و”الدعوة إلى الإنهاء”، إذا لم يظهر الموظف المتغطرس أي تحسينات مهمة في مواقف مكان العمل، مما يعكس أهمية اتباع نهج مرن ولكن مباشر في التعامل.

حدد وقتًا للتقييم

ليس من السهل تغيير سلوك شخص ما، خاصة عندما يكون الموظفون جاهلين ولا يدركون سلوكهم السيئ. إن تحديد الفترات الزمنية للتقييم يعد خطوة مهمة في توجيه للتعديلات السلوكية، مثل أن يشمل التقييم فترة تتراوح بين الأشهر الثلاثة إلى الستة مع وضع أهداف واقعية.

إن توقعهم بتحويل أنماطهم السلوكية في غضون فترة زمنية قصيرة ليس بالأمر الفعال، حيث قد يستمرون عن غير قصد في تكرار نفس الأنماط السلوكية في المستقبل القريب. يمكن لأصحاب العمل تحديد وقت للتقييم مثل، الأشهر الثلاثة أو الستة القادمة للمراقبة، إذا كان الموظف المتغطرس يمثل بعض التغييرات في سلوكه.

يجب إجراء المراقبة والتوجيه بعناية خلال هذه الفترة الزمنية لمساعدتهم على النمو والتغيير. إن التعامل مع الموظفين المتغطرسين يحتاج إلى جهود دؤوبة وصبر واستثمار للوقت، ويجب على المدراء تشجيع روح الفريق وتعزيز العلاقة مع جميع الأعضاء.

ومع ذلك، من خلال سد فجوة التواصل مع هؤلاء الموظفين من خلال التفاعل الفردي، يمكن لأصحاب العمل توجيه ومراقبة أعمالهم لتهيئة هذه المواهب لتولي أدوار قيادية في المستقبل. تعزز هذه العملية من ولاء الموظف للشركة وتخلق بيئة عمل أفضل.

فقط من خلال التغيير في السلوك وإظهار المواقف الصحيحة في العمل، يمكن لمثل هؤلاء الموظفين المتغطرسين أن يصلوا إلى مستويات النجاح. الصبر هو مفتاح التغيير، وأصحاب العمل هم الذين يجب عليهم تحمل العبء الأول في هذا المسعى.

لا تستجب بشكل متغطرس أيضا

مهما كان الأمر مغريًا، فلا تستجيب أبدًا لغطرسة أحد أعضاء الفريق بالتعالي العلني أو السخرية أو التوبيخ. إن هذه التفاعلات قد تؤدي إلى تدهور العلاقة داخل الفريق وتفاقم الموقف.

سوف يأتي ذلك بنتائج عكسية لثلاثة أسباب…

أولاً، سيجعلك تبدو تافهًا لفريقك، حتى لو سئم أعضاء فريقك من نظرائهم المتغطرسين، فإنهم لا يزالون لا يستجيبون جيدًا لقائد يتصرف بطريقة غير ناضجة. الثقة هي عنصر مهم في بناء الفرق، مما يجعل من الضروري معالجة المشاكل بطريقة مدروسة.

ثانيًا، من المرجح أن يرد الشخص المتكبر بشكل جدلي، مما سيزيد التوتر دون حل المشكلة الرئيسية. إن التصعيد في السلوكيات السلبية يزيد من درجة التشتت في بيئة العمل.

ثالثًا، غالبًا ما يكون عدم الأمان في قلب الغطرسة، لذا فإن إحراج الشخص سيزيد من انعدام الأمن وربما الغطرسة أيضًا. من المهم خلق بيئة عمل آمنة حيث يشعر كل موظف بتقدير واحترام.

اقرأ أيضا: التعامل مع الموظف السيء

استراتيجيات فعّالة للتعامل مع الموظف المغرور

تعتبر استراتيجيات التعامل مع الموظف المغرور ضرورية لتحقيق بيئة عمل إيجابية وتعزيز الإنتاجية. إليك بعض الطرق الفعّالة:

1. التواصل المفتوح والمباشر

يجب على المديرين تشجيع الحوار المفتوح مع الموظف المتغطرس. من الضروري توضيح السلوكيات التي يجب تغييرها وكيف تؤثر على الفريق. هذا النهج يساعد في تقليل الشعور بالتهديد لدى الموظف ويدعم بناء الثقة.

2. تقديم الملاحظات البناءة

يجب تقديم الملاحظات بطريقة تتسم بالاحترام والوضوح. استخدم أمثلة محددة لسلوكيات معينة، مع التأكيد على كيف يمكن للتحسينات أن تفيد الموظف نفسه والفريق ككل. يمكن أن يكون التأكيد على قيمة التعلم والنمو المحترف عنصرًا محفزًا.

3. تعزيز روح الفريق

إن تعزيز التعاون بين أعضاء الفريق يمكن أن يساهم في تقليل الغطرسة. من خلال تنظيم الأنشطة التي تتطلب العمل الجماعي، يمكن للموظف المتغطرس أن يدرك أهمية مساهمات الآخرين ويقدّر دورهم في نجاح المشروع.

4. تقديم خيارات التطوير الذاتي

شجع الموظف على المشاركة في ورش عمل تدريبية أو دورات تطويرية. من خلال استثمار في مهاراته، يمكن أن ينضج سلوكه ويتقبل النقد بمرونة أكبر، مما يسهل تقديره لمهام الفريق.

5. تحديد توقعات الأداء

يجب أن يتم توضيح التوقعات من البداية، بما في ذلك معايير الأداء والسلوك المقبول. يجب على المدراء البقاء على اتصال دوري مع الموظف المتغطرس لضمان فهمه لما هو متوقع منه وكيف يمكن تحسين أدائه.

باتباع هذه الاستراتيجيات، يمكن لأصحاب العمل والمديرين المساعدة في تحويل الموظف المغرور إلى عضو فاعل في الفريق، مما يعود بالنفع على الجميع ويعزز بيئة العمل الإيجابية.