المديرون هم موظفون رفيعو المستوى يوجهون الموظفين الآخرين ويتخذون القرارات لشركة بأكملها أو فرع للشركة أو فريق داخل الفرع. في الشركات التي بها العديد من الموظفين أو الفروع أو الفرق، قد يكون للمديرين مستويات مختلفة من المسؤولية. يمكن أن يساعدك فهم مستويات الإدارة هذه في تحديد مسار حياتك المهنية كمدير. في هذه المقالة، نناقش مستويات الإدارة الأساسية الثلاثة، ولماذا تقسم الشركات الإدارة إلى مستويات، والإجابات على الأسئلة التي قد تكون لديك حول مستويات الإدارة.
ما هي مستويات الإدارة؟
مستويات الإدارة هي التقسيمات بين درجات السلطة والمسؤولية في الشركة. تشمل مستويات الإدارة النموذجية إدارة المستوى الأعلى، وإدارة المستوى المتوسط، وإدارة الخط الأول. تحدد هذه المستويات واجبات مناصب المديرين المختلفة، بما في ذلك من يقدمون تقاريرهم ومن يقدمون تقاريرهم إليهم. يركز كل مستوى إداري على جوانب مختلفة من نمو الشركة ونجاحها ورضا الموظفين.
لماذا الإدارة لها مستويات؟
تمتلك العديد من الشركات مستويات مختلفة من الإدارة لتقسيم المهام بين الإدارات والتخصصات المختلفة. يسمح فصل العمل إلى مستويات الإدارة للشركة بتوظيف المزيد من الموظفين لأن هناك العديد من المديرين المتاحين للإشراف والتوجيه لمهام مختلفة. يساعد هذا أيضًا في إنشاء عمليات موافقة سلسة ويضمن أن كل مستوى من مستويات الإدارة يمكنه التحقق من عمل الآخر قبل إرسال المنتج إلى الجمهور.
3 متسويات للإدارة:
المستوى الأول: الإدارة العليا
يُعرف المستوى الأعلى للإدارة أيضًا باسم الإدارة الإدارية. لا يشعر المستوى الأعلى للإدارة بالمسؤولية عن اتخاذ القرارات اليومية للمؤسسة. يتكون مستوى الإدارة العليا من الرئيس ونائب الرئيس ومجلس الإدارة ورئيس العمليات (COO) والمدير التنفيذي (CEO) والمدير المالي (CFO).
تقع المسؤوليات الأكثر صرامة والأكثر أهمية على عاتق الإدارة العليا. المستوى الأعلى للإدارة مسؤول عن تحديد الأهداف والتخطيط الاستراتيجي والسياسات الخاصة بالمنظمة. يعتبر المستوى الأعلى للإدارة مصدر سلطة المنظمة. يتم التحكم مركزيًا في جميع أقسام المؤسسة بواسطة المستوى الأعلى لإدارة المؤسسة.
ينسق أنشطة جميع إدارات المنظمة. بالإضافة إلى التحكم في أنشطة جميع الإدارات، فإنه يتحكم أيضًا في الميزانية المخصصة لكل قسم وجدول أعماله والتقنيات المستخدمة من قبلهم.
مستوى الإدارة العليا هو وجه المنظمة في السوق. أعضاء الإدارة العليا مسؤولون أمام المساهمين والتأكد من أن المنظمة لديها صورة إيجابية في السوق.
دعونا نتعرف على وظائف الإدارة العليا للمؤسسة.
وظائف الإدارة العليا:
- توفر إدارة المستوى الأعلى التوجيه والإرشاد لموظفي المنظمة.
- يقرر سياسات وأهداف المنظمة.
- إنها مسؤولة عن أداء المنظمة وهي مسؤولة أمام المساهمين في المنظمة.
- يعطي التعليمات المتعلقة بالميزانية والإجراءات والجداول الزمنية وما إلى ذلك لجميع الإدارات.
- ينسق أنشطة جميع الإدارات ويسيطر عليها.
- مسؤول عن تعيين المديرين التنفيذيين للإدارة من المستوى المتوسط.
- مسؤول عن الحفاظ على صورة المنظمة في السوق والبقاء على اتصال بالعالم الخارجي.
- اتخاذ جميع القرارات المهمة مثل الأصول الثابتة لتنفيذ الأنشطة اليومية للمنظمة.
- مسؤول عن رفاهية المنظمة واستمرارها. يبذل كل الجهود الممكنة للنمو المستمر للمنظمة.
المستوى الثاني: الإدارة التنفيذية
يأتي مستوى الإدارة هذا بعد المستوى الأعلى للإدارة ويشار إليه بالمستوى التنفيذي للإدارة. يعمل المديرون التنفيذيون في هذا المستوى كمرؤوسين للإدارة العليا ويكونون مسؤولين عن إدارة وتوجيه المستوى الأدنى للإدارة.
يؤسس مستوى الإدارة الوسطى رابط اتصال بين الإدارة العليا والإدارة ذات المستوى الأدنى. يأخذون التعليمات من الإدارة العليا ويطبقونها على الإدارة ذات المستوى الأدنى.
يتكون أعضاء هذا المستوى من الإدارة من مديري الإدارات ومديري الفروع. إن مهمة هذا المستوى من الإدارة صعبة للغاية لأنهم مطالبون بالحصول على أقصى قدر من الإنتاج من الإدارة المسؤولة عنها، ومن ناحية أخرى، فإنهم هم الذين يتم استجوابهم من قبل المستوى الأعلى للإدارة.
يمكن تقسيم أعضاء المستوى المتوسط من الإدارة إلى قسمين: الإدارة العليا من المستوى المتوسط والإدارة المتوسطة المستوى.
يتحكم المستوى المتوسط من الإدارة في موظفي المستوى الإداري الأدنى. إنهم يجندونهم ويقدمون التدريب حسب وظائفهم.
إنهم ينشئون اتصالًا بين المستوى الأعلى للإدارة والمستوى الأدنى للإدارة لأنهم هم الرابط المشترك بين كلا المستويين من الإدارة.
على سبيل المثال، يأخذون التعليمات من المستوى الأعلى للإدارة ويحيلونها إلى المستوى الأدنى للإدارة ويجمعون التقارير والمعلومات والبيانات الأخرى من المستوى الأدنى للإدارة ويحيلونها إلى المستوى الأعلى للإدارة.
دعونا نتعرف على وظائف المستوى المتوسط من الإدارة.
وظائف الإدارة التنفيذية
- يقوم مديرو الإدارة من المستوى المتوسط بإدارة المديرين التنفيذيين من المستوى الإداري الأدنى.
- هم مسؤولون عن أخذ الحد الأقصى من الإنتاج من المستوى الأدنى للإدارة.
- إنهم مسؤولون عن أداء الإدارات المعنية التي يديرونها.
- يضعون خطة للأقسام المسؤولة عنها.
- يقومون بتقييم أداء الموظفين من المستوى الأدنى وإرسال تقرير أداء العمل الخاص بهم إلى المستوى الأعلى من الإدارة.
- يشاركون في عملية التوظيف والتدريب للموظفين المبتدئين.
- يقومون بإعادة توجيه السياسات التي يتم الحصول عليها من الإدارة العليا إلى الموظفين ذوي المستوى الأدنى.
- إنهم الصلة المشتركة بين الإدارة ذات المستوى الأعلى والإدارة ذات المستوى الأدنى.
- لا يتحكمون في الموظفين فحسب، بل يحفزونهم أيضًا على تحقيق أهدافهم.
- ينسق المسؤولون التنفيذيون من المستوى المتوسط مع الإدارات الأخرى في المنظمة.
المستوى الثالث: الإدارة التشغيلية
المستوى الأدنى للإدارة هو المستوى الأخير للإدارة، ويشار إليه أيضًا بالمستوى الإشرافي أو التشغيلي للإدارة.
يرتبط المديرون التنفيذيون من هذا المستوى ارتباطًا مباشرًا بالموظفين ويقضون معظم وقتهم في إدارة الموظفين وإعطاء التعليمات لهم. يتأكدون من أن وظائف إدارتهم تُنفذ وفقًا للتوجيهات المقدمة من المستوى الأعلى للإدارة.
إنهم مدراء الصف الأول الذين يعرفون أولاً المشكلات التي يواجهها موظفو إدارتهم، وهم مسؤولون عن نقل المشكلات إلى المستوى المتوسط من الإدارة. يعملون مع الموظفين لتقديم حلول للمشاكل فيما بينهم. يقومون بتسوية النزاعات بين الموظفين بدلاً من نقلها إلى المستوى الأعلى من الإدارة.
المديرون التنفيذيون من المستوى الأدنى للإدارة يقدمون تقاريرهم إلى المستوى المتوسط من الإدارة وليس مباشرة إلى المستوى الأعلى للإدارة. إنهم يوفرون التدريب للموظفين العاملين ويضمنون أنهم يعملون بأقصى قدر من الكفاءة. ينتقل الموظفون العاملون مباشرة إلى مديري الخط الأول عندما يشعرون بنقص شيء مثل آلة أو أداة، وما إلى ذلك، ويتأكدون من حصول الموظفين العاملين على جميع الآلات والمواد والأدوات اللازمة لتنفيذ العمل.
دعونا نتعرف أكثر على وظائف المستوى الأدنى للإدارة.
وظائف الإدارة التشغيلية
- يعطي المستوى الأدنى من المديرين التعليمات للعمال ويوجهونهم للقيام بالأنشطة اليومية.
- هم مسؤولون عن تقسيم العمل والمهام بين الموظفين.
- إنهم يبنون صورة المنظمة لأنهم يمثلون الخط الأول للمدير ولديهم اتصال مباشر مع الموظفين.
- إنهم يحفزون الموظفين ويشجعونهم على استخدام إمكاناتهم الكاملة.
- يتأكدون من أن عملية الإنتاج تعمل دون أي انقطاع وكذلك جودة عملية الإنتاج.
- يقومون بإعداد تقارير عن أداء الموظفين وتقديمها إلى المستوى الأعلى للإدارة.
- إنهم مسؤولون عن خلق الانضباط بين الموظفين الذين يعملون في إدارتهم.
- يقومون بتسوية النزاعات بين الموظفين.
- يقدمون التدريب للموظفين ويساعدونهم في عملهم متى احتاجوا.
- إنهم مسؤولون عن ترتيب المواد والآلات والأدوات اللازمة لعملية الإنتاج.
ما المجالات التي تتطلب مستويات الإدارة؟
تستخدم العديد من مجالات العمل مستويات الإدارة لإنشاء تقسيمات للسلطة وهيكل موظفيها في مجموعات لزيادة الإنتاجية. يمكنك العثور على وظائف إدارية على مستويات مختلفة في مجالات مثل:
- الأعمال
- البيع بالتجزئة
- خدمة الطعام
- البناء
- علوم الكمبيوتر
- التسويق
- التعليم
- الرعاية الصحية
- رعاية الطفل
ما المهارات التي تحتاجها للنجاح في مختلف مستويات الإدارة؟
تتطلب مهنة الإدارة مهارات تساعدك في الإشراف على موظفيك وتقديم توجيهات واضحة ومفيدة لمنطقتك في الشركة. تتضمن بعض مهارات الإدارة المفيدة ما يلي:
- القيادة: من المهم لك أن تقود موظفيك لمساعدتهم على القيام بعمل يؤثر بشكل إيجابي على الشركة. تتضمن مهارات القيادة مراعاة آراء موظفيك واتخاذ القرارات التي تفيد الجميع.
- التواصل: التواصل الشفهي والكتابي هو المفتاح لفهم احتياجات موظفيك وشركتك. بصفتك مديرًا، يمكنك استخدام مهارات الاتصال للتعاون مع مديرين آخرين أو شركات خارجية أو عملاء.
- الملاحظة: تعد مراقبة التفاصيل مثل أداء الموظف ومضاعفات الإنتاج وسلوك العملاء مهارة مفيدة بالنسبة لك لتعلم كيفية تحسين شركتك. يمكن أن يساعدك هذا في جعل الأنظمة أكثر كفاءة وزيادة الأرباح أو سمعة شركتك.
- التفكير السريع: التفكير السريع هو مهارة مفيدة عندما يتعين عليك اتخاذ قرارات حساسة للوقت. يتطلب كل مستوى من مستويات الإدارة تفكيرًا سريعًا لإصلاح المشكلات المفاجئة والتعامل مع شكاوى العملاء وإبقاء الشركة على المسار الصحيح لتحقيق أهدافها.
- التنظيم: يساعدك التنظيم على أداء واجباتك الإدارية بشكل أكثر كفاءة ويضمن لك تذكر إكمال المهام المهمة. يفيد هذا شركتك وموظفيك لأنهم يستطيعون العمل بشكل أفضل مع توجيهات واضحة ومنظمة من الإدارة.
كيف يمكنك التقدم من خلال مستويات الإدارة في حياتك المهنية؟
قد يكون لكل مجال متطلبات مختلفة للوظائف على مستويات إدارية مختلفة، ولكن هناك بعض الطرق الشائعة للتقدم في حياتك المهنية الإدارية. اكتسب خبرة أساسية في مجال عملك قبل العمل كمدير أول. عندما تكتسب خبرة في القيادة وتتعرف على الشركة، قد تحصل على ترقية إلى المستوى المتوسط، وفي النهاية، إلى المستوى الأعلى. للوصول إلى أدوار مدير من المستوى الأعلى، قد تحتاج إلى تعليم أو تخصص إضافي لإثبات أنه يمكنك المساعدة في إدارة شركة بنجاح.
