مهارات إدارية

ما هي نظرية المبادئ الإدارية؟

نظرية المبادئ الإدارية

تم تعميم نظرية الإدارة الإدارية لأول مرة من قبل هنري فايول (1841-1925) من خلال عمله ومنشوراته، وأبرزها مبادئ فايول الأربعة عشر للإدارة (1888) والإدارة Industrielle et Generale (1916).

كان فايول مهندس تعدين فرنسي، قام بتسجيل أساليبه في الصناعة. أصبح لاحقًا منظّرًا إداريًا له التأثير الأكبر بين جميع منظري الإدارة السابقين.

يعتبر فايول والد نظرية الإدارة الإدارية، وغالبًا ما تُسمى نظرية العملية أو النظرية الهيكلية.

كعضو في حركة النظرية الكلاسيكية، كان عمل فايول فريدًا من عمل تايلور، الذي ركز على كفاءة العمال.

بدلاً من ذلك، ركز فايول على تنظيم وهيكل مهام العمل. نظر تحديداً في كيفية تنظيم الإدارة والعاملين داخل الشركة لإتمام المهام بنجاح.

اقترح فايول إنشاء مجموعات عمل وإدارات وظيفية حيث تُنفذ أنشطة متميزة. تساهم هذه الأنشطة في إنجاز مهام أكبر وتعزيز أهداف الشركة.

اتبعت فايول نهجًا من أعلى إلى أسفل للكفاءة التنظيمية. كان يعتقد أن التنظيم الفعال للإدارة سيكون له تأثير مباشر على إنتاجية العمال على المستوى التشغيلي.

تتناقض نظرية الإدارة الإدارية مع النهج العلمي للإدارة، والذي افترض أن كفاءة العمال ستؤدي إلى زيادة الكفاءة الإدارية.

ما هي مبادئ فايول الأربعة عشر للإدارة؟

قدمت مبادئ فايول الأربعة عشر للإدارة إرشادات محددة حول العناصر التنظيمية الضرورية للإدارة الفعالة، مما يعزز نهج الإدارة الإدارية. يمكن تلخيص هذه المبادئ على النحو التالي:

  • تقسيم العمل: يسمح تقسيم العمل داخل المنظمة بالتخصص. يمكن للأفراد أن يصبحوا أكثر كفاءة في إنجاز مجموعة محدودة من الأنشطة، وبالتالي تحسين إنتاجهم.
  • السلطة: يجب أن يتمتع المديرون بسلطة إصدار الأوامر، ولكن مع هذه السلطة تأتي المسؤولية لضمان إنجاز العمل.
  • الانضباط: يجب أن يكون هناك خط واضح للسلطة. يجب على المرؤوسين الامتثال الكامل لتعليمات الرؤساء. يجب أن يكون لدى المديرين القدرة على غرس الانضباط من خلال العقاب.
  • وحدة القيادة: يجب أن يكون هناك رئيس واحد فقط يتلقى منه العامل التعليمات.
  • وحدة الاتجاه: تعمل كل مجموعة عمل أو قسم في إطار خطة فردية تنسق الجهود. يجب توجيه جهود العمل من قبل مشرف واحد.
  • تبعية المصلحة الفردية: تخضع مصالح الأفراد للمصالح العامة للمجموعة أو القسم أو الشركة.
  • المكافأة: يستخدم التعويض لتحفيز أداء العمال. يمكن أن تشمل المكافآت كلاً من أشكال التعويض المالية وغير المالية.
  • المركزية: يجب أن يكون صنع القرار إما مركزيًا (الإدارة تتخذ جميع القرارات) أو لامركزيًا (يتخذ الموظفون أيضًا القرارات) اعتمادًا على خصائص المنظمة وكفاءة العمال.
  • خط السلطة (السلسلة العددية): يجب أن يكون هناك تسلسل هرمي للسلطة يضع العمال تحت المديرين في هيكل التقارير. درجة السلطة أعلى في كل مرحلة من مراحل التسلسل الهرمي التنظيمي. يجب أن يكون التسلسل الهرمي التنظيمي مفهوما جيدا طوال الوقت.
  • النظام: يجب أن تكون هناك قواعد ومعايير محددة جيدًا لبيئة العمل ومسؤوليات العمل. تؤدي البيئة الآمنة والمنظمة إلى مزيد من التنسيق.
  • الإنصاف: يجب أن تدار المنظمة على أساس مبادئ الإنصاف. يجب معاملة الموظفين بمزيج من اللطف والعدالة.
  • استقرار الحيازة: تحتاج المنظمات إلى معدل دوران منخفض. يتيح ذلك للموظفين الوقت لتعلم وظائفهم وتطوير المهارات واكتساب الولاء.
  • المبادرة: يجب على المديرين تعزيز المبادرة من خلال السماح للموظفين بوضع الخطط وتنفيذها.
  • Esprit de Corps: إن ترسيخ الشعور بالانتماء داخل المنظمة يخلق إحساسًا بالوحدة والأخلاق.

تذكر أن الهدف من مبادئ فايول هو توجيه المديرين لتنظيم الموظفين والتفاعل معهم بكفاءة.

للمزيد من التفاصيل: مبادئ الإدارة خسب فايول.

ما هي وظائف فايول للمدير؟

وفقًا لنظرية الإدارة الإدارية لـ Fayol، قد تختلف الوظائف الفردية للمدير بشكل واسع اعتمادًا على نوع المدير وطبيعة مسؤولياته. على هذا النحو، فإن تصنيف وظائف المدير يساعد في فهم مسؤوليات المدير.

وضع هنري فايول، في كتابه الكلاسيكي الصادر عام 1916، بعنوان الإدارة Industrielle et Generale، تصنيفًا إعلاميًا للوظائف الإدارية. تشمل هذه الوظائف:

  • التخطيط
  • التنظيم
  • القيادة
  • التنسيق
  • السيطرة

تم عمومًا دمج وظائف القيادة والتحكم تحت وظيفة القيادة، مما أدى إلى إنشاء إطار عمل POLC الحديث للوظائف الإدارية.

من المهم ملاحظة أن هذه الفئات واسعة بطبيعتها. إنها تمثل المسؤوليات العامة للمدير، بغض النظر عن المهمة أو المسؤوليات الخاصة بالصناعة التي قد يواجهها المدير، مثل الحكومة، أو المنظمات غير الربحية، أو المحاسبة، أو التمويل، أو التسويق.

التخطيط:

حدد فايول التخطيط الإداري كالتالي:

  • التنبؤ بالظروف المستقبلية
  • تحديد الأهداف
  • تطوير الوسائل لتحقيق الأهداف

لاحظ أن وظيفة التخطيط مرنة بطبيعتها للسماح بحالات الطوارئ التي قد تنشأ في العملية.

التنظيم:

عرف فايول التنظيم بأنه تنظيم الأنشطة وتنظيم الأفراد داخل الشركة. يشمل ذلك تجنيد الأفراد وتجهيزهم وتدريبهم.

القيادة:

وفقًا لفايول، فإن القيادة كوظيفة إدارية تتعلق بـ:

  • الإشراف المباشر على الموظفين
  • تحفيز جهودهم نحو هدف مشترك

أدرك فايول حاجة المديرين إلى التعرف على سلوكيات الموظفين وفهمها وأن يكونوا قدوة لهم.

التنسيق:

حدد فايول التنسيق على أنه تحديد وترتيب وجدولة جميع الأنشطة التي يقوم بها المرؤوسون. يسمح هذا التنسيق بالإنجاز الجماعي للخطط.

السيطرة:

تتعلق بالإشراف المستمر على الأنشطة لتحديد مدى الإنجاز وتحقيق الأهداف والغايات. يمكن للمدير اتخاذ إجراءات تصحيحية عند الضرورة بناءً على الانحراف عن الخطة المحددة.

من هم المساهمون الرئيسيون في النظرية الإدارية للإدارة؟

لا تزال النظرية الإدارية للإدارة مدمجة إلى حد كبير في فهمنا الحديث للمنظمات وممارسات الإدارة. ساهم العديد من المنظرين في نظرية الإدارة الإدارية، حيث طور هؤلاء المنظرون العديد من الأساليب القائمة على العمليات التي حددت أنشطة الإدارة كمجموعات من الوظائف المستقلة. تتم هذه الوظائف على جميع مستويات المنظمة، بغض النظر عن الصناعة أو طبيعة مسؤوليات المديرين. ومن أبرز المنظرين الإداريين:

  • ماكس ويبر (1864-1920): يُنسب إلى ويبر تطوير نظرية البيروقراطية. كانت هذه النظرية معاصرة للنظرية العلمية وما قبلها في مجال الإدارة الإدارية. على هذا النحو، نناقش عمل ويبر كقسم من نظرية الإدارة.
  • جيمس دي موني (1884-1957): ساهم موني في نظرية الإدارة الإدارية من خلال كتابه “إلى الأمام الصناعة!” (1931)، الذي أعيد نشره لاحقًا باسم مبادئ التنظيم. في نصه، طبق نظرية الإدارة الإدارية على المنظمات في مختلف السياقات المحلية والدولية.
  • لوثر جوليك (1892-1993): كان جوليك طبيبًا وإداريًا ومعلمًا صحيًا. قام بتطبيق مبادئ نظرية الإدارة الإدارية على المؤسسات الحكومية والخاصة.
  • جورج تيري (1909-1979): نشر تيري النص الأول بعنوان مبادئ الإدارة، حيث تبنى إطار وظائف فايول. جمع بين القيادة والسيطرة في تحقيق وعرّف المبدأ بأنه بيان أساسي يوفر دليلًا للعمل الذي يجب تطبيقه من خلال الأساليب العلمية.
  • هارولد كونتز (1909-1984): اقترب كونتز من نظرية الإدارة من خلال عدسة العلاقات الإنسانية داخل المنظمة. دعا إلى معاملة الموظفين بلباقة كنهج إداري داخل المنظمة. شارك في تأليف كتاب مبادئ الإدارة مع سيريل جيه أودونيل.
  • سيريل أودونيل (1900-1976): بصفته منظّرًا وأستاذًا ومستشارًا، نشر أوراقًا إدارية ونصه مع هارولد كونتز يعرّف الإدارة على أنها مجموعة من الوظائف.
  • رالف ديفيس (1894-1960): كان ديفيس أكاديميًا ومستشارًا قام بتوسيع نموذج وظائف إدارة فايول. نشر نصًا بعنوان أساسيات الإدارة العليا (1951)، قدم فيه منظور التخطيط العقلاني لنموذج فايول. على هذا النحو، كان تأثيره في المقام الأول في مجال استراتيجية الإدارة.
  • هنري منتزبرج (1939 – حتى الآن): منتزبرج هو منظّر من العصر الحديث انتقد عمل فايول باعتباره غير مكتمل وغير عملي. قام بتوسيع إطار عمل POLC من خلال التركيز على الأدوار التي يضطلع بها المديرون داخل المنظمة. كان تأثير عمله كبيرًا وتمت مناقشته كقسم منفصل من نظرية الإدارة الكلاسيكية.
  • روبرت ل. كاتز (1933-2010): توسع كاتز في وظائف المديرين من خلال معالجة المهارات الفردية التي يجب أن يمتلكها المديرون على مستويات مختلفة داخل المنظمة. امتد هذا العمل إلى النظرية العلمية والإدارية كما تمت مناقشته كقسم منفصل من نظرية الإدارة الكلاسيكية.

ما هي مبادئ التنظيم الإداري؟

مبادئ التنظيم الإداري هي إرشادات أساسية تهدف إلى تحسين الكفاءة والفعالية في إدارة المنظمات. وضع هنري فايول، أحد رواد الفكر الإداري، مجموعة من المبادئ التي تعتبر أساسًا لفهم كيفية تنظيم وإدارة الشركات بشكل منهجي وفعال. فيما يلي مبادئ التنظيم الإداري:

  • تقسيم العمل: يهدف إلى زيادة الكفاءة من خلال تقسيم المهام إلى أجزاء أصغر، مما يسمح للموظفين بالتخصص في وظائف معينة، وبالتالي تحسين الإنتاجية.
  • السلطة والمسؤولية: يجب أن تكون هناك توازن بين السلطة والمسؤولية. يجب أن يمتلك المديرون السلطة اللازمة لإصدار الأوامر، ولكن يجب أن يتحملوا المسؤولية عن تحقيق النتائج.
  • الانضباط: يشير إلى ضرورة وجود قواعد وأنظمة واضحة يجب على الجميع اتباعها. يجب أن يكون الانضباط متبادلًا بين الموظفين والإدارة لتحقيق الأهداف المشتركة.
  • وحدة القيادة: ينص على أن كل موظف يجب أن يتلقى الأوامر من مدير واحد فقط لتجنب التضارب والازدواجية في التعليمات.
  • وحدة الاتجاه: جميع أنشطة المنظمة يجب أن توجه نحو تحقيق أهداف محددة، ويتم ذلك من خلال خطة عمل موحدة يشرف عليها مدير واحد.
  • تبعية المصلحة الفردية للمصلحة العامة: يجب أن تكون مصالح الأفراد تابعة لمصلحة المجموعة أو المنظمة ككل، مما يعزز التعاون والانسجام.
  • المكافأة: يجب أن تكون المكافآت عادلة ومتناسبة مع الجهد المبذول، وتشمل المكافآت المالية والمعنوية لتحفيز الموظفين.
  • المركزية واللامركزية: يشير إلى مدى تفويض السلطة من الإدارة العليا إلى المستويات الدنيا. يعتمد القرار على حجم المنظمة ونوع العمل.
  • خط السلطة (السلسلة العددية): يجب أن يكون هناك تسلسل هرمي واضح يوضح خطوط السلطة من أعلى إلى أسفل، مما يسهل عملية التواصل واتخاذ القرارات.
  • النظام: يشمل وجود نظام محدد للمهام والمسؤوليات والالتزامات داخل المنظمة، مما يعزز التنسيق والكفاءة.
  • الإنصاف: يجب على الإدارة التعامل بعدالة وإنصاف مع جميع الموظفين، مما يعزز الولاء والروح المعنوية.
  • استقرار التوظيف: يشير إلى أهمية تقليل معدل دوران الموظفين، مما يساعد على بناء خبرات طويلة الأمد واستقرار في العمل.
  • المبادرة: يشجع الموظفين على اتخاذ المبادرات والابتكار، مما يعزز روح العمل الجماعي والإبداع.
  • روح الجماعة: يشير إلى تعزيز روح الفريق والعمل الجماعي داخل المنظمة، مما يخلق بيئة عمل إيجابية ويعزز التعاون.

تعد هذه المبادئ إطارًا شاملاً يساعد المديرين على تنظيم وإدارة منظماتهم بفعالية وكفاءة، وتحقيق أهداف العمل بشكل منسق ومتكامل.

مبادئ الإدارة الأربعة عشر لفايول

  • تقسيم العمل: التخصص في المهام لتحسين الكفاءة والإنتاجية.
  • السلطة والمسؤولية: توازن السلطة مع تحمل المسؤولية لتحقيق الأهداف.
  • الانضباط: اتباع القواعد والأنظمة بشكل صارم لتحقيق الانضباط.
  • وحدة القيادة: وجود مدير واحد لكل موظف لتجنب التضارب.
  • وحدة الاتجاه: توجيه جميع الجهود نحو تحقيق خطة واحدة.
  • تبعية المصلحة الفردية للمصلحة العامة: تقديم مصلحة المنظمة على مصالح الأفراد.
  • المكافأة: توفير تعويض عادل ومحفز للموظفين.
  • المركزية واللامركزية: تحديد مستوى تفويض السلطة وفقًا لاحتياجات المنظمة.
  • خط السلطة (السلسلة العددية): وجود تسلسل هرمي واضح للسلطة.
  • النظام: وجود نظام واضح للعمل والمسؤوليات.
  • الإنصاف: التعامل بعدالة مع جميع الموظفين.
  • استقرار التوظيف: تقليل معدل دوران الموظفين لبناء استقرار وظيفي.
  • المبادرة: تشجيع الموظفين على الابتكار واتخاذ المبادرات.
  • روح الجماعة: تعزيز روح الفريق والتعاون بين الموظفين.

أهمية إطار العمل الإداري لفايول

يساعد إطار العمل الإداري لفايول المديرين في فهم وتطبيق المبادئ الإدارية الأساسية بشكل منهجي ومنظم. يوفر هذا الإطار أساسًا قويًا يمكن من خلاله تحقيق الأهداف التنظيمية بكفاءة، وتطوير بيئة عمل متكاملة تتسم بالتعاون والابتكار.

تُعد نظرية فايول للإدارة مرجعًا أساسيًا في الدراسات الإدارية، حيث تسهم في تحسين الممارسات الإدارية وتطوير أساليب العمل داخل المنظمات الحديثة.

حول الكاتب

رائد الأعمال العربي

فريق متخصص في البحث والدراسة في عدة مجالات ضمن نطاق ريادة الأعمال، ومن أهم المجالات التي نتخصص في الكتابة عنها هي: كيفية إنشاء المشاريع بالسعودية، الإدارة، القيادة، إدارة الموارد البشرية...