الموظف السلبي هو بمثابة تفاحة فاسدة قد تفسد المجموعة كلها.
لأن السلبية في مكان للعمل معدية وقد تؤثر على فريق العمل بشكل كامل، وحتى تتفادى هذا الأمر فأنت تحتاج لإتقان فن التعامل مع الموظفين.
لذلك في هذا المقال سنتعرف على كيف بامكاننا التعامل مع الموظف السلبي؟
الموظف السلبي
أعتقد أنه بمجرد بدايتك بقراءة هذا المقال خطر بذلك شخص معين.
ففي الغالب في أي شركة أو مؤسسه لابد من وجود موظف سلبي واحد على الاقل.
يجد هذا الشخص العيوب في أفضل المواقف، وفي الغالب فهو يعتقد أن لا أحد يعمل بجد أو يهتم بالعمل كما يهتم هو.
أهم ما يميزه هو إستراحة القهوة حيث يقوم أطروحاته حول مدى ظلمه وتحمله لوحده لإعباء الشركة.
بالتأكيد ليست جميع الأمور كما نرغب بها، ولابد من وجود بعض الإختلالات في بعض الأحيان، لكن تواجد موظف سلبي يلقي مظلمة من الطاقة السلبية على الفريق كل يوم، هو امر يستدعي منك اتخاذ إجراء.
اقرأ أيضا: كيفية التعامل مع الموظفين المغرورين
تأثير الموظف السلبي على الفريق
يمكن تظهر السلبية بعدة طرق من اداء الموظف الضعيف او بالتاثير السيء الى عدم المساهمة في الفريق.
يمكن ان يؤثر هذا السلوك على موظفين وعلى مردودية وإنتاجية العمل بعدة طرق:
المعنويات: عند وجود موظف سلبي داخل الفريق، فأكيد تصرفاته تحطم الروح المعنوية للفريق.
العمل الجماعي والإنتاجية: لم يرغب بقيه الفريق في العمل مع موظفين سلبي، ويمكن أن تتاثر الإنتاجية بسبب ذلك.
إستياء العميل: اذا تصادف وتعامل احد الموظفين السلبيين مع أحد عملائك فإحترس، لأنهم لا يقدمون جودة الخدمة المتوقعة من العميل.
الربحية: إذا فاتتك المواعيد النهائية بسبب إنخفاض الإنتاجية، فقد تحصل على سمع سيئة في السوق لعدم إحترام المواعيد. أو قد تفقد عملائك بسبب سوء الخدمة.
المسؤولية: قد يصل الموظفون الآخرون إلى نقطة بحيث يشعرون أنهم يعملون ضمن بيئة صالحة، وبأن حتى المدير لا يستطيع إدارة موظف سلبي.
أعتقد أنك فهمت بما فيه الكفاية مدى إمكانية تاثير هذا الأمر على العمل،ولا شك أنك ترغب في معرفة كيفية التعامل مع الموظف السلبي.
كيفية التعامل مع الموظف السلبي
1- إبدأ بالحديث
إذا كان لديك موظف يؤثر سلوكه سلبا على الفريق، فأنت بحاجة للقضاء عليه مادام في مهده. كل في الوقت المناسب وواجه الأمر، لأن السلبية تنتشر كالنار في الهشيم. عند التحدث إلى الموظف السلبي، أخبره أن الموقف السلبي يمثل مشكلة في الأداء، ويعطل الفريق، ولا يساهم ويؤثر على الإنتاجية، فالأمر يبدو وكأنهم لا يؤذون مسؤولياتهم الوظيفية. ناقش كيف يؤثر سلوكه على الفريق والشركة، وكن واضحا بشأن ما هو متوقع وفقاً لسياسات الشركة، وتأكد من توضيح ما قد يحدث إذا استمر نفس السلوك.
بإمكانك بدء المحادثة بتذكير الموظف بأنه بجانب تأدية واجبات الوظيفة، سياسة الشركة تنص على تجنب الانتهاك لحقوق أعضاء فريق العمل، وأيضا الإمتناع عن أي سلوك قد يضر بالشركة وإنتاجياتها. ذكره بأن الالتزام بهذه السياسات لا يعزز فقط إنتاجية الشركة، بل يساهم أيضا في تحسين روح الفريق والنفسية العامة.
لكن أمر مهم يجب مراعاته هو محاولة معرفة أساس هذه المشكلة، فربما يشعر الموظف بالضغط بسبب مواعيد العمل الضيقة أو مشاكل شخصية. تعرف على الأسباب الجذرية لسلوكه السلبي حتى تعرف الحل الأمثل. لا تنسى، التواصل المفتوح يمكن أن يسهل فهم الدوافع الكامنة وراء سلوكه.
اقرأ أيضا: التعامل مع الموظف الكسول
استراتيجيات لتحفيز الموظف السلبي
استراتيجيات لتحفيز الموظف السلبي
يمكن أن تكون تحفيز الموظف السلبي تحديًا، ولكن هناك استراتيجيات فعالة يمكن استخدامها لتحسين سلوكه وزيادة روح الفريق. الخطوة الأولى هي إنشاء بيئة عمل إيجابية، حيث يشعر الموظف بالراحة والقبول. تعزيز التواصل المفتوح وتشجيع الموظفين على التعبير عن آرائهم واحتياجاتهم يمكن أن يساهم في شعورهم بالانتماء.
من الضروري أيضًا تقديم ملاحظات بناءة. تأكد من أن الموظف السلبي يعرف أن تأثيره على الفريق مهم، ولكن بدلاً من انتقاد سلوكه، يمكن توجيه الملاحظات نحو السلوكيات الإيجابية التي يمكن تعزيزها. اعرض فرصًا لتحسين الأداء، مثل التوجيه الفردي أو ورش العمل.
كذلك، يمكن أن يكون التحفيز المالي أو المكافآت غير المالية وسيلة فعالة لتشجيع السلوك الإيجابي. فكر في تقديم حوافز صغيرة مثل بطاقة شكر، أو مكافآت بسيطة تتناسب مع الأداء الإيجابي.
تذكر أيضًا أهمية تحديد الأهداف الشخصية والمهنية. العمل مع الموظف لوضع أهداف واقعية يمكن أن يعزز من شعوره بالمسؤولية ويشجعه على تحسين أدائه. انضم إليه في مراجعة هذه الأهداف بشكل دوري لتقديم الدعم والتشجيع.
في النهاية، يعتبر التعاطف والفهم أدوات قوية. حاول أن تفهم السبب وراء سلوك الموظف السلبي وقدم له الدعم عند الحاجة. قد يكون مفتاح التحفيز هو التواصل وإنشاء بيئة عمل تدعم الإيجابية والنمو.
