يمكن أن تساعدك مهارات القيادة في جميع جوانب حياتك المهنية، من التقدم للوظائف إلى البحث عن التقدم الوظيفي. واحدة من المهارات الشخصية العديدة التي يقدرها أصحاب العمل، غالبًا ما تشتمل القيادة على العديد من السمات الشخصية المختلفة وقدرات الإتصال التي تفيد أي شخص في التعلم والممارسة بمرور الوقت.
يمكن أن تكون معرفة المهارات القيادية ورؤية الأمثلة ذات الصلة مفيدة بشكل خاص عند كتابة سيرتك الذاتية مثلا. إذا كنت تتقدم لوظائف تتطلب منك أن تأخذ زمام المبادرة وأن تكون قائدًا سواء كنت مديرًا أو بين زملائك فيجب عليك إدراج المهارات القيادية في سيرتك الذاتية.
اقرأ أيضا: كيف تصبح قائد ناجح [10 خطوات]
مفهوم مهارات القيادة
مهارات القيادة هي نقاط القوة والقدرات التي يظهرها الأفراد أثناء الإشراف على العمليات وتحفيز الآخرين على إكمال سلسلة من المهام وتوجيه الموظفين لتحقيق أهدافهم غالبًا وفقًا لجدول زمني. فالقيادة ليست مجرد مهارة واحدة بل هي مزيج من عدة مهارات مختلفة تعمل معًا.
هذه المهارات ضرورية لإتخاذ قرارات هامة حول المنظمة أو الشركة وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق الأهداف سواء كنت في منصب إداري أو تقود مشروعًا.
من المفترض أن تكون المهارات القيادية موجهة نحو إدارة المخاطر للتعافي من الأزمة والجوانب الأخرى لإدارة الفريق وتحقيق الأهداف.
يتطلب القائد الجيد للتفوق الكثير من الأشياء، لكن هذه المهارات يجب أن تأتي بشكل طبيعي، وهي تميل إلى أن تكون دقيقة. يجب أن يكون القائد شغوفًا ومدفوعًا.
أهم المهارات القيادية التي يحتاجها كل مدير
يمكن اعتبار أي مهارة شخصية إيجابية تقريبًا مهارة قيادية. على سبيل المثال، يساعد الإستماع الفعال القادة على إنجاز المشاريع من خلال سماع أفكار الفريق ومخاوفه. يساعد التعاطف، على سبيل المثال، القادة على فهم شعور فريقهم تجاه عبء العمل والبيئة والعلاقات في مكان العمل.
فيما يلي قائمة بالمهارات القيادية التي يجب امتلاكها والتي قد تكون ذات قيمة لأي شخص يتقدم للعمل أو يتطلع إلى التقدم في مهنة:
مهارة اتخاد القرارات
القادة الفعالون هم أولئك الذين يمكنهم اتخاذ القرارات بسرعة بالمعلومات المتوفرة لديهم. يأتي اتخاذ القرار الفعال مع الوقت والخبرة. عندما تصبح أكثر دراية بمجال عملك المحدد، ستتمكن من اتخاذ القرارات بشكل أسرع، حتى عندما لا يكون لديك كل المعلومات الضرورية. يُنظر إلى اتخاد القرار على أنه مهارة قيادية قيمة لأنه يمكن أن يساعد في تحريك المشاريع بشكل أسرع وتحسين الكفاءة.
يتطلب اتخاد القرارات الفعال البحث والتقييم وحل المشكلات وتحديد الأهداف. يجب أن يكون صانعو القرار قادرين على الإستفادة من تجربتهم الخاصة مع المهام المماثلة، وتقييم ما قد يعمل بشكل أفضل، واتخاذ القرار والثقة في تحمل المسؤولية عن النتيجة. تشمل المهارات الأساسية المتعلقة بكونك قائدًا قويًا من خلال اتخاد القرار ما يلي:
- حل المشاكل
- المبادرة
- البحث
- التقييم
- وضع التوقعات
الإستقلالية
كونك قائدًا مستقل يعني أنه يمكن للناس أن يثقوا بك ويعتمدوا عليك. الشخص الذي يمكن الإعتماد عليه يتابع الخطط ويفي بالوعود. تخلق العلاقات القوية التي يبنيها قائد مستقل فريقًا مرنًا يمكنه التغلب على الصعوبات التي قد تنشأ. أن تكون محترفًا يمكن الإعتماد عليه يعني الوفاء بالمواعيد النهائية، وأن تكون واضحًا، وأن تلتزم بالإلتزامات وعندما لا تتمكن من الوفاء بوعد أو هدف، قم بالتواصل بشأن هذا مبكرًا وأن يكون لديك خطة احتياطية. يتمتع القادة المستقلين أيضًا بالمهارات التالية:
- تحديد أهداف واقعية
- التكامل
- احترام الوقت
- المبادرة
- الإخلاص
- الصدق
مهارة بناء العلاقات
تتطلب القيادة القدرة على بناء والحفاظ على فريق قوي ومتعاون من الأفراد الذين يعملون لتحقيق نفس الهدف. يتطلب بناء الفريق نقاط قوة قيادية أخرى، مثل مهارات الإتصال الفعال وحل النزاعات. من المحتمل أن يكون بناء العلاقات أحد أهم المهارات بالنسبة إلى الدور القيادي لأنه يجعل التواصل بين المهام والمسؤوليات والأهداف أكثر فعالية. ستستفيد من خلال قدرتك على تقييم نقاط القوة وتفويض المهام وإكمال أهدافك بسلاسة أكبر. يتمتع القائد الناجح الماهر في بناء العلاقات أيضًا بالمهارات التالية:
- التعاون
- الإدارة
- اجتماعي
- التواصل
- الإستماع الفعال
- العمل بروح الفريق الواحد
النزاهة
النزاهة ليست مجرد صدق أو أمانة، ولكن في كثير من الحالات، تعني أيضًا امتلاك مجموعة من القيم القوية والوقوف إلى جانبها. غالبًا ما تعني النزاهة في مكان العمل القدرة على اتخاذ خيارات أخلاقية ومساعدة الشركة في الحفاظ على صورة إيجابية. تسعى جميع الشركات إلى توظيف عمال يتمتعون بإحساس قوي بالنزاهة.
إن امتلاك النزاهة كقائد، لا يشجع فقط الممارسة والنتائج الأكثر صدقًا وإنصافًا، بل يرسل أيضًا مثالًا قويًا وإيجابيًا إلى فريقك. يظهر القائد الذي يتمتع بالنزاهة أيضًا المهارات التالية:
- دبلوماسي
- أخلاقي
- الموثوقية
- الإحترافية
- السرية
- الصدق
مهارة حل المشكلات
القادة الجيدون ماهرون في حل المشكلات التي تنشأ أثناء العمل. غالبًا ما يتطلب حل المشكلات الفعال التزام الهدوء وتحديد حل خطوة بخطوة. يمكن أن تساعد مهارات حل المشكلات القادة على اتخاذ قرارات سريعة، وحل العقبات مع فريقهم والفرق الخارجية على حد سواء، وضمان اكتمال المشاريع في الوقت المحدد، وفقًا للمواصفات. القادة الذين يتمتعون بفعالية في حل المشكلات يتمتعون أيضًا بالمهارات التالية:
- التفكير النقدي
- مهارات تحليلية
- البحث
- اتخاد القرار
مهارة الإشراف والتدريب
إحدى المهارات التي تميز القيادة عن العديد من الكفاءات الأخرى هي القدرة على التدريب والإرشاد. يساعد القائد في تعليم الزملاء بشكل فعال للنمو في حياتهم المهنية ويساعد المنظمات على التوسع. في كثير من الأحيان، تتطلب هذه المهارة أن يفكر القادة أقل في أنفسهم والمزيد حول كيفية جعل فريقهم ككل ناجحًا. لكي تكون ناجحًا كقائد يمكنه تعليم وتوجيه فريق، يمكنك صقل المهارات التالية ذات الصلة:
- التحفيز
- الوضوح
- القدرة على الإعتراف والمكافأة
- فهم الإختلافات بين الموظفين
- التقييم
- التعزيز الإيجابي
المسؤولية
القائد مسؤول عن كل من نجاحات وإخفاقات فريقه. لذلك، يجب أن تكون على استعداد لقبول اللوم عندما لا تسير الأمور بشكل صحيح. إذا رأى موظفوك أن قائدهم يشير بأصابع الإتهام ويلوم الآخرين، فسوف يفقدون الإحترام لك. تقبل الأخطاء والفشل، ثم ابتكر حلول واضحة للتحسين. فيما يلي بعض المهارات والصفات التي تساعد القادة على تحمل مسؤوليتهم:
- الإعتراف بالأخطاء
- الإنفتاح على ملاحظات العملاء
- تقييم أفضل الحلول
- التوقع
- التعلم من أخطاء الماضي
- الإستماع إلى ردود الفعل من الموظفين والمديرين
- تخطيط المشروع
- حل المشاكل
- الشفافية
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها
المرونة
دائمًا ما تحدث الحوادث المؤسفة وتغييرات اللحظة الأخيرة في العمل. يحتاج القادة إلى التحلي بالمرونة، وقبول أي تغييرات تأتي في طريقهم. سيقدر الموظفون قدرتك على قبول التغييرات في حل المشكلة بشكل أخلاقي. وبالمثل، يجب أن يكون القادة منفتحين على الإقتراحات والتعليقات. إذا كان موظفوك غير راضين عن جانب من جوانب بيئة المكتب، فاستمع إلى مخاوفهم وكن منفتحًا لإجراء التغييرات اللازمة. سيقدر الموظفون قدرة القائد على قبول التعليقات المناسبة. تشمل المهارات المتعلقة بالمرونة ما يلي:
- القدرة على تعلم مهارات جديدة
- القدرة على الإستجابة للمشاكل أو القضايا الجديدة
- القدرة على التكيف
- الإرتجال
- التفاوض
- تلقي ردود الفعل
- التعرف على نقاط القوة والمهارات لدى الأفراد
- معاملة الموظفين كأفراد
أهمية مهارات القيادة
تلعب مهارات القيادة دورًا مهمًا في تطوير أي منظمة. لا يمكن لأي منظمة أن تعمل بكفاءة بدون مهارات قيادة فعالة. القيادة هي وظيفة مهمة للإدارة تساعد على تعزيز الإنتاجية وتحقيق الأهداف التنظيمية. في الواقع، تعد القيادة جزءًا أساسيًا ومكونًا حاسمًا للإدارة الفعالة التي تساعد على زيادة الكفاءة وتحقيق الأهداف التنظيمية.
لا يمكن إنكار أهمية القيادة في التطوير التنظيمي
التأثير في سلوك الناس
يُبهر القائد مرؤوسيه بقدرته القيادية. إنه يضعهم تحت سيطرته بطريقة تجعلهم يبذلون قصارى جهدهم لتحقيق أهداف المنظمة. عادة ما يحصل القادة الجيدون على نتائج جيدة من خلال أتباعهم.
مساعدة الموظفين في تلبية احتياجاتهم
يؤسس القائد علاقة شخصية مع مرؤوسيه ويحاول تلبية متطلباتهم. يتبع الناس القائد لأنه يوفر لهم الأمن والفرص لكسب الثروة، ويمنحهم الحق في العمل ويحاول فهم مشاعرهم. يقبله الموظفون عن طيب خاطر لأنه يعتني باحتياجاتهم. وبالتالي، فإنهم يعملون بتفانٍ وحماس تام.
إدخال التغييرات المطلوبة
تتغير بيئة العمل بوتيرة سريعة، لذلك من أجل مواجهة البيئة المتغيرة، يجب إدخال العديد من التعديلات في المنظمة. نظرًا لأن الأشخاص كانوا بالفعل تحت تأثير القائد، فيمكنه بسهولة جعلهم يوافقون على تنفيذ هذه التغييرات. بهذه الطريقة، يتم القضاء على المقاومة المحتملة للتغيير بقوة القدرة القيادية.
حل النزاعات بشكل فعال
يمكن للقائد أن يحل بفعالية كل نوع من النزاعات سواء كان ذلك الموظف مقابل الموظف أو الموظفين مقابل صاحب العمل، يسمح القائد لأتباعه بحرية التعبير عن آرائهم. هذا هو السبب في أنه يفهم بسهولة حقيقة الصراع، وبهذه الطريقة، من خلال فهم طبيعة الصراع، يحاول تقديم حل في الوقت المناسب ويقلل من إمكانية حدوث نتائج سلبية.
تدريب وتطوير المرؤوسين
يساعد القائد في تدريب وتطوير الموظفين. يجعلهم على دراية بتقنيات العمل الحديثة. بالإضافة إلى ذلك، يجعل من الممكن لهم أن يكونوا قادة جيدين في المستقبل.
وضع رؤية واضحة
وهذا يعني التأثير على الموظفين لفهم وقبول الحالة المستقبلية للمؤسسة. سيؤثر القائد الجيد على أتباعه لأداء واجباتهم من خلال شرح الرؤية وأهمية دورهم في النتيجة.
تحفيز وتوجيه الموظفين
يتضمن ذلك معرفة احتياجات الموظفين وتلبيتها. من المهم تحديد دور الموظفين وتزويدهم بالأدوات اللازمة. سيشرح القائد الجيد المهمة وسيكون متاحًا لمساعدتهم إذا واجهوا مشكلة.
بناء الروح المعنوية
سيتيح القائد الجيد للموظفين معرفة مدى تقدير عملهم. مثل الثناء على مهمة تم القيام بها بشكل جيد، أو إقامة حفلة للتعرف على الإنجازات الصغيرة، ستجدد معنوياتهم.
كيفية تطوير مهارات القيادة
لست بحاجة إلى الإشراف أو أن تكون مديرًا لتنمية مهارات القيادة. يمكنك تطوير هذه المهارات في الوظيفة بالطرق التالية:
خذ المبادرة
أنظر إلى ما وراء المهام في وصف وظيفتك. فكر على المدى الطويل فيما سيكون مفيدًا لقسمك ولشركتك. حاول طرح الأفكار والإلتزام بعمل يتجاوز الروتين.
طلب المزيد من المسؤولية
على الرغم من أنك لا ترغب في طلب مسؤولية إضافية في الأسبوع الثاني لك في الوظيفة، فبمجرد أن تكون في منصب طويل بما يكفي لتصبح خبيرًا، يمكنك مشاركة مديرك أنك حريص على ذلك. وتسعى لتنمية قدراتك القيادية. اسأل كيف يمكنك المساعدة هل هناك مشاريع قادمة تتطلب شخصًا محددًا؟ هل هناك أي عمل يمكنك إزالته من قائمة مهام مديرك؟
استهدف مهارات محددة
إذا كانت لديك مهارة معينة ترغب في تطويرها سواء كان ذلك في التفكير الإبداعي أو الإتصال فقم بإنشاء خطة لتحسين قدراتك في هذا المجال. قد يعني هذا أخذ تكوين دراسي، أو العثور على معلم للمساعدة، أو قراءة الكتب، أو تحديد هدف صغير يجبرك على تطوير هذه المهارة. تحدث إلى المديرين وزملاء العمل، وكذلك الأصدقاء خارج المكتب، للمساعدة في تطوير خطتك.
أثر المهارات القيادية على أداء العاملين
للقادة تأثير بارز على الثقافة التنظيمية. يميل الموظفون إلى اتباع القادة بطرق مهنية وثقافية تؤدي إلى تأثير واسع النطاق على المنظمة ككل، يتم تعريف القيادة بشكل عام على أنها إنشاء رؤية واضحة، والتواصل معها وحل النزاعات المباشرة بين الموظفين أو مواجهة المنظمة ككل. يتم تكليف القادة بتوجيه تحقيق الهدف التنظيمي بكفاءة مع مراعاة مهارات أعضاء الفريق الأساسية لإنتاج الإنتاجية المطلوبة. نظرًا لأن القيادة هي جانب من جوانب الإدارة، فمن الضروري إثبات أن الإدارة مجهزة جيدًا بالمهارات القيادية. يمكن للقيادة الفعالة أن تؤثر على القيم التنظيمية مثل الصدق والاحترام والأخلاق والتسامح وما إلى ذلك من خلال إظهار الموقف المثالي في مكان العمل.
الخلاصة
إن كونك قائدًا فعالًا هو مهمة صعبة للغاية ولكنها تعطي المكافآت التي تستحق بذل الجهود. لكي تظهر كقائد جيد، تحتاج إلى إتقان المهارات المذكورة أعلاه، مما يساعد على زيادة نطاق معرفتك.
تساعد هذه المهارات على خلق بيئة عمل مشجعة ومثمرة، وتكتسب الحب والإحترام والتفاني من أعضاء الفريق وتحقق نجاحًا كبيرًا.
تتطلب المنظمات العظيمة قادة عظماء، وتدرك أفضل المنظمات أن تنمية المهارات القيادية يجب أن تكون مقصودة ولا تترك للصدفة. لكي تكون فعالًا، عليك الإستمرار في تطويرها وتكييفها وتقويتها طوال حياتك المهنية. كلما اكتسبت مهارة في مجال واحد، ستجد أن هناك المزيد لتتعلمه وتتدرب عليه في مواجهة تحديات جديدة وأدوار أكبر.
