ما هي إدارة التكنولوجيا؟ وكيف تتم العملية؟ (دليل كامل)

لتعريف موضوع إدارة التكنولوجيا، فإن أول شيء نبدأ به هو التعريف. تعريف إدارة التكنولوجيا هو الطريقة الأساسية والأسهل لإدخال الموضوع.

يمكن تعريف إدارة التكنولوجيا بأنها مجموعة من المهام التي تمكن المنظمة من استخدام التكنولوجيا بشكل صحيح لتحقيق أهدافها بكفاءة. تنقسم هذه المهام إلى ثلاث مهام رئيسية: الحصول على التكنولوجيا، واستخدام التكنولوجيا، وتطوير التكنولوجيا.

يقدم التعريف السابق لإدارة التكنولوجيا الكثير من المعلومات المهمة حول هذا المجال. سنشرح هذا التعريف في باقي المقالة بمزيد من التفصيل. لنبدأ:

ما هي إدارة التكنولوجيا؟

إدارة التكنولوجيا هي عملية تخطيط جميع الجهود وتوجيهها ومراقبتها وتنسيقها لتطوير وتنفيذ القدرات التكنولوجية للشركة من أجل تحقيق أهدافها الاستراتيجية أو التشغيلية واكتساب ميزة تنافسية مستدامة. تعتمد إدارة التكنولوجيا على نظرية القدرات الديناميكية، والتي تصف القدرة على إعادة التكوين وإعادة التوجيه والتحويل. كما تمكن من تشكيل الكفاءات الأساسية ودمجها بشكل مناسب مع الموارد الخارجية لمواجهة تحديات الزمن والمنافسة الشرسة.

إدارة التكنولوجيا لا تتعلق فقط بالابتكارات التكنولوجية وإدارتها، بل هي نظام شامل يشمل جميع أنواع اتخاذ القرار.

أهمية إدارة التكنولوجيا

تستثمر المنظمات بكثافة في التكنولوجيا لأنها تعتبر من العناصر الأساسية في بناء الميزة التنافسية للشركات. ومع ذلك، قد لا تحصل هذه الشركات على عائد مرضٍ على هذه الاستثمارات، وغالبًا ما يكون السبب في كيفية توظيفهم أو اختيارهم للتكنولوجيا، وليس في التكنولوجيا نفسها.

لذلك، تركز الشركات على عملية إدارة التكنولوجيا للحصول على أفضل عائد من استثماراتها في هذا المجال.

إذا كانت عملية إدارة التكنولوجيا تتم بكفاءة، فإن المنظمة تحصل على المزايا التالية:

• ضمان حصولها على أفضل التقنيات المناسبة لها ولأهدافها.
• تدريب الموظفين على كيفية استخدام التكنولوجيا بكفاءة.
• الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا داخل المنظمة.
• التطوير المستمر للتقنيات لضمان امتلاكها لأفضل التقنيات التي تمكنها من الحصول على ميزة تنافسية في السوق.

نهج عملية إدارة التكنولوجيا

حتى لا يتم الخلط، هناك طريقتان لعمليات إدارة التكنولوجيا. الأولى تتعامل مع عملية إدارة التكنولوجيا في الأعمال، والثانية تتعامل مع عملية إدارة التكنولوجيا من حيث تطوير المنتجات التكنولوجية.

نهج تكنولوجيا الإدارة في الأعمال

يتعامل هذا النهج مع كيفية الحصول على التكنولوجيا وكيفية استخدامها في الأعمال التجارية. هذا هو موضوع هذا المقال.

قسم التكنولوجيا في المنظمة هو المسؤول عن تنفيذ والإشراف على عملية إدارة التكنولوجيا داخل المنظمة.

نهج إدارة التكنولوجيا في صناعة المنتجات التقنية

المنتجات التقنية مثل حزم البرامج والأجهزة الإلكترونية وما إلى ذلك. هذه الأنواع من المنتجات لها دورة حياة منتج محددة.

عادة، يحدث الارتباك هنا. في صناعة المنتجات التقنية، قد تجد بعض المقالات التي تتحدث عن دورة حياة منتج تقني. قد تعتقد أن دورة حياة المنتج هي أحد مكونات عملية إدارة التكنولوجيا بشكل عام.

تتعامل عملية إدارة التكنولوجيا مع التكنولوجيا المستخدمة في الإنتاج داخل المنظمة، لكن دورة حياة المنتج الفني هي مسؤولية العمليات الفنية للشركة ككل.

لذا، إذا وجدت مقالات تتحدث عن عملية إدارة التكنولوجيا من حيث دورة حياة المنتج، فلا تشوش.

ما هو إطار إدارة التكنولوجيا؟

إطار عمل إدارة التكنولوجيا

المصدر: كتاب “إدارة التكنولوجيا: الأنشطة والأدوات” بقلم ديفيد بروبرت وديليك سيتيندامار وروب فال

وفقًا لهذا الإطار، تعمل أي شركة في سياق تنظيمي وبيئي يتضمن تدفقات المعرفة بين المنظور التجاري والتكنولوجي في الشركة. أولاً، لدى أي منظمة ثلاث عمليات تجارية أساسية، وهي: الاستراتيجية، والابتكار، والعمليات. بعد ذلك، تأتي مجموعة الأنشطة والأدوات.

ثانيًا، تختلف الشركات من حيث الحجم والنطاق. ومع ذلك، فإن هذا الإطار ينطبق على جميع الشركات بغض النظر عن حجمها. يمكن أن يتكيف بشكل مناسب لكل منظمة. باختصار، يفترض هذا الإطار أن التكنولوجيا هي مورد. لا يهم ما إذا كانت الشركة شركة تصنيع أو شركة خدمات. نتيجة لذلك، تكمن القاعدة التكنولوجية في قلب هذا الإطار. هذا ضروري لتطوير العمليات والمنتجات والخدمات، وليس هذا فقط، بل إنه يستخدم أيضًا القدرات التكنولوجية التي تطورها إدارة التكنولوجيا.

الأنشطة في إدارة التكنولوجيا

هناك نوعان رئيسيان من الأنشطة في إدارة التكنولوجيا، هما الأنشطة الأساسية والأنشطة الداعمة.

الأنشطة الأساسية

1. تحديد الهوية: يتألف من البحث والتدقيق وجمع البيانات والمعلومات حول التقنيات والأسواق. في هذه المرحلة نحاول تحديد المشكلة وتوثيق احتياجاتنا. هذا الأمر ضروري للتقنيات في جميع مراحل التطوير.
2. الاختيار: يشمل اختيار أفضل البدائل لحل المشكلة من خلال مراعاة العوامل المختلفة مثل القضايا والأهداف الاستراتيجية على مستوى الشركة. وأخيرًا، يتم اختيار التكنولوجيا المناسبة من خلال اتخاذ القرار الصحيح.
3. الاستحواذ: يحدد هذا النشاط كيفية قيام الشركة بالحصول على التقنيات ذات القيمة لأعمالها. يمكن تطوير التكنولوجيا داخليًا، أو من خلال شكل من أشكال التعاون، أو الحصول عليها من مطورين خارجيين.
4. الاستغلال: يشمل هذا النشاط التطويرات الإضافية، وتحسين العمليات، وإدراك الإمكانات الكاملة للتكنولوجيا المكتسبة. الاستغلال أمر حيوي لاستخدام التكنولوجيا بشكل كامل، وهو مهم لجني الفوائد من التكنولوجيا والحصول على ميزة تنافسية.
   الحماية:

الهدف من هذا النشاط هو تحويل الميزة التنافسية إلى ميزة تنافسية مستدامة. الحماية ليست مسؤولة فقط عن حماية التكنولوجيا بل أيضًا عن الأصول الفكرية للشركة باستخدام أدوات مختلفة.

أنشطة الدعم

1. إدارة المشروع: يشير إلى الأنشطة الإدارية المرتبطة بجميع أنواع المشاريع مثل تطوير المنتجات.
2. إدارة المعرفة: تستخدم لإدارة مخزون المعرفة الهائل الموجود في المنظمة وموظفيها.
3. إدارة الابتكار: إنها ممارسة إدارية أوسع تشارك في التعامل مع الابتكارات المختلفة بما في ذلك المالية والتنظيمية والتكنولوجية.

الأدوات في إدارة التكنولوجيا

هناك أربع أدوات رئيسية لإدارة التكنولوجيا، تُستخدم لتنفيذ الأنشطة المذكورة أعلاه.

1. تحليل براءات الاختراع

غالبًا ما يستخدمه المديرون والاستراتيجيون في مجال الملكية الفكرية. يُستخدم تحليل براءات الاختراع لجمع المعلومات المفيدة حول الشركات أو القطاعات من حيث القدرة التنافسية التكنولوجية. يقومون بذلك عن طريق تتبع مسار التطور لتكنولوجيا معينة بمرور الوقت.

2. إدارة المحافظ

تُستخدم هذه الأداة بنشاط في صناعة الخدمات المالية. تُستخدم إدارة المحافظ لتحديد مزيج الاستثمار والسياسة، ومطابقة الاستثمارات بالأهداف، وتحقيق التوازن بين المخاطر والأداء. في الآونة الأخيرة، يتم استخدامها كعملية قرار ديناميكية تتضمن تحديثًا وتنقيحًا مستمرين لمشاريع التكنولوجيا الجديدة النشطة للشركة.

3. خارطة الطريق

يستخدمها قادة الصناعة والحكومة لدعم الاستراتيجية والابتكار وصياغة السياسات. تساعد خرائط الطريق من خلال تقديم نظرة موسعة على مستقبل مجال التكنولوجيا المختار، وذلك من خلال المعرفة الجماعية والخيال والتقديرات المتعلمة لأهم الدوافع للتغيير في هذا المجال.

4. منحنى S

المعروف أيضًا باسم منحنيات النمو، نشأت منحنيات S من تشابه مع الحياة البيولوجية. توضح دورة حياة ظاهرة أو تقنية جديدة في السوق، مما يفيد في وصف تبني والطلب على تقنية مبتكرة بمرور الوقت. هذا يساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة وقائمة على البيانات بشكل أفضل.

3 مهام رئيسية لإدارة التكنولوجيا

مهام إدارة التكنولوجيا كثيرة ومتنوعة، ولكن يمكن تجميعها في ثلاث فئات رئيسية كما توضح الفقرات التالية:

الحصول على التكنولوجيا

تعمل إدارة التكنولوجيا على اختيار التقنية المناسبة للمنظمة. نظرًا لأن التكنولوجيا متنوعة ومختلفة، فإن بعضها يناسب بعض المنظمات، والبعض الآخر يناسب منظمات أخرى. اختيار التكنولوجيا وإحضارها إلى المنظمة هو المهمة الأولى لقسم إدارة التكنولوجيا.

استخدام التكنولوجيا

من بين مهام إدارة التكنولوجيا، الإدارة هي ضمان الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا داخل المنظمة. يتم ذلك من خلال دورات تدريب الموظفين والدعم أثناء العمل والتدريب المستمر، كل هذا يساعد على استخدام التكنولوجيا بشكل مثالي. يبدأ ضمان الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا من مرحلة اختيار التكنولوجيا وينتهي بدورات تدريبية وتقييمية دورية.

تطوير التكنولوجيا

التكنولوجيا تتطور بسرعة، لذلك يجب على المنظمات مواكبة هذا التطور. يراقب قسم التكنولوجيا التحديثات في التكنولوجيا ويختار ما يناسب المؤسسة. كما يراقب القسم المشاكل والتحديات في المنظمة ويبحث عن التكنولوجيا التي يمكن أن تساعد المنظمة في التغلب عليها.

العلاقة بين إدارة التكنولوجيا والإدارة

إضافة كلمة “إدارة” لكلمة “تكنولوجيا” تضيف معنى آخر للتقنية. الإدارة تعني التخطيط والتنسيق أو التنظيم والتحفيز والسيطرة، وهذه هي العمليات الرئيسية للإدارة.

إن إضافة كلمة “إدارة” إلى التكنولوجيا تعني أن جميع مراحل التكنولوجيا يجب أن تمر عبر التخطيط والتنسيق والتحفيز والتحكم. بمعنى آخر، من الضروري التخطيط للتكنولوجيا التي تحتاجها مؤسستك، وكيفية الحصول عليها، وتحفيز العاملين في مجال التكنولوجيا في المنظمة للقيام بعملهم بكفاءة، وهلم جرا.

في الختام، تعد إدارة التكنولوجيا أداة حيوية تساهم بشكل كبير في تحقيق الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية للمنظمات. من خلال الحصول على التكنولوجيا المناسبة، وضمان الاستخدام الأمثل لها، والعمل على تطويرها باستمرار، تستطيع المنظمات الحفاظ على تنافسيتها ومواكبة التطورات السريعة في السوق. كما أن دمج الإدارة مع التكنولوجيا يضيف بعدًا مهمًا يضمن أن تكون جميع مراحل استخدام التكنولوجيا مدروسة ومخطط لها بعناية، مما يعزز من كفاءة العمل ويحفز الموظفين لتحقيق أفضل النتائج.

إدارة التكنولوجيا ليست مجرد مفهوم نظري، بل هي ممارسة يومية تتطلب التخطيط والتنفيذ والتقييم المستمر. وبتبني هذه الممارسات، يمكن للمنظمات تحقيق ميزة تنافسية مستدامة، والاستفادة القصوى من استثماراتها في التكنولوجيا، وتأمين مستقبل ناجح في عالم يتغير بسرعة.