مهارات إدارية

ما هي استراتيجية تجزئة السوق؟ وكيف تطورها؟

في عالم اليوم الخاضع للسيطرة الرقمية، قد يكون الوصول إلى العملاء المحتملين أمرًا صعبًا. للتغلب على الضوضاء، من الضروري توصيل رسالة تلقى صدى جيدًا لدى الجمهور. هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه استراتيجية تجزئة السوق الفعالة. وفقًا لشركة Bain & Company ، يعتبر 81 ٪ من المديرين التنفيذيين التجزئة أداة مهمة لزيادة الأرباح. وفقًا للبحث، شهد المسوقون الذين يستفيدون من الحملات المجزأة زيادة هائلة في الإيرادات بنسبة 760 ٪ . علاوة على ذلك، تعتمد العلامات التجارية مثل American Express و Mercedes Benz على التقسيم للمشاركة بسلاسة مع عملائها. إذن، ما هو تجزئة السوق، وكيف يمكن أن يكون تبني استراتيجية تجزئة السوق مثمرًا لعملك؟ هيا نكتشف:

ما هو تجزئة السوق؟

ممارسة تقسيم الجمهور المستهدف إلى فئات أصغر ودقيقة (بناءً على الاهتمامات المشتركة)، يجعل تجزئة السوق من السهل على الشركات تحديد وفهم عملائها جيدًا. من خلال تقسيم العملاء إلى مجموعات أكثر سهولة، يمكن للشركات تحسين جهود التسويق والمبيعات في أي وقت من الأوقات. للحفاظ على جهود التسويق مركزة وفعالة، تم تصنيف تجزئة السوق إلى 4 أنواع:

تجزئة الجغرافية

نظرًا لاستراتيجية تجزئة السوق مفيدة للغاية، فإن التجزئة الجغرافية تقسم الآفاق بناءً على مواقعها. من خلال أخذ الحدود الجغرافية للعملاء في الاعتبار، فإنه يساعد على فهم احتياجاتهم وتحديد استراتيجيات التسويق وفقًا لذلك. يتضمن تقسيم المستخدمين على أساس البلد، الولاية، الرمز البريدي، المدينة، المناخ، المناطق الحضرية / الريفية، إلخ.

تجزئة الديموغرافية

التقسيم الديموغرافي هو شكل شائع الاستخدام لتجزئة السوق يساعد على تصنيف السوق المستهدفة على أساس متغيرات مثل العمر والجنس والعرق والدخل ومستوى التعليم والمهنة وحجم الأسرة والحالة الاجتماعية والجنسية، وما إلى ذلك باستخدام الأشخاص- بناءً على الاختلافات لتقسيم الجمهور، فإنه يمكّن الشركات من إنشاء منتجات تلبي بشكل صريح احتياجات مجموعة سكانية معينة.

التجزئة السيكوجرافية

على عكس تجزئة السوق الديموغرافية والجغرافية، يأخذ التقسيم النفسي في الاعتبار السمات الجوهرية (العوامل النفسية) للعملاء المستهدفين. وهو يركز على الجوانب المتعلقة بنمط الحياة والشخصيات والآراء والمواقف والاهتمامات والقيم، وما إلى ذلك. نظرًا لأن شخصين لهما معلومات ديموغرافية متشابهة قد يكون لهما قرارات شراء مختلفة، فإن التجزئة النفسية تمكن العلامات التجارية من إنشاء استراتيجياتها التسويقية وفقًا لذلك.

التجزئة السلوكية

على غرار التجزئة السيكوجرافية تمامًا، يساعد التقسيم السلوكي على تقسيم السوق على أساس سلوك المستهلك، أي كيف يتفاعل العميل مع علامة تجارية أو يستخدم منتجها أو موقعها على الويب. من خلال التركيز على عادات الإنفاق وردود الفعل المحددة للعملاء في عملية الشراء، فإنه يمكّن الشركات من إنشاء رسائل مصممة خصيصًا لسلوك العملاء المحدد.

لماذا تعتمد استراتيجية تجزئة السوق لعملك؟

معدلات تحويل أعلى

تساعدك إستراتيجية التقسيم الفعالة على استهداف الجمهور المناسب بالرسائل المناسبة في الوقت المناسب. من خلال الحصول على معلومات مفصلة حول العملاء، فإنه يتيح لك إضافة المزيد من الوضوح إلى التوعية الخاصة بك، مما يساعد على تحويل العملاء المحتملين بسلاسة.

تحسين الاحتفاظ بالعملاء

من خلال تقديم العروض التي يتردد صداها بدقة مع العملاء وتوصيلها، تساعدك استراتيجية تجزئة السوق على جذب العملاء في بداية رحلتهم. يؤدي هذا إلى تحسين الترابط بين العملاء والشركة، وبالتالي تعزيز تقارب العلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء.

جهود تسويق أفضل

من خلال الرسائل والإعلانات المصممة خصيصًا والمخصصة، تسهل إستراتيجية تجزئة السوق على العلامات التجارية التواصل مع جمهورها. عندما تعرف كيفية التواصل مع عملائك، فلن تحتاج إلى تدوير العجلات للتوصل إلى شيء ينجح. بعبارة أخرى، يؤدي تبني استراتيجية تجزئة السوق إلى تبسيط جهودك التسويقية ويساعدك على التميز بين المنافسين من خلال إنفاق أموال أقل!

كيف تطور استراتيجية تجزئة السوق لعملك؟

قم بإجراء بحث لتحديد السوق الخاص بك

لإنشاء شرائح السوق الخاصة بك، تحتاج إلى جمع البيانات في المقام الأول. اطرح على عملائك بعض الأسئلة المفتوحة لاكتشاف مكان وجود علامتك التجارية في السوق.

قسّم السوق بشكل صحيح

قسّم السوق عن طريق اختيار أي من تقنيات التجزئة بناءً على التركيبة السكانية أو الجغرافيا أو السيكوجرافيك أو السلوك. يمكنك حتى تنفيذ أكثر من طريقة تجزئة للعثور على التطابق المثالي لعلامتك التجارية.

ضع خطة لفهم السوق الخاص بك

بناءً على فئات التقسيم التي اخترتها، ابدأ في طرح أسئلة قابلة للقياس لفهم السوق المستهدف تمامًا. يمكن أن يساعد استخدام الاستطلاعات أو استطلاعات الرأي أو مجموعات التركيز.

طور شرائح عملائك بحكمة

بمجرد تلقي الردود، قم بتحليلها يدويًا، أو استخدم برنامجًا إحصائيًا لبناء شرائح عملاء خاصة بعلامتك التجارية. من المهم مراقبة القوة الشرائية لشرائحك أيضًا!

الاختبار والتكرار ضروريان

حدد فعالية استراتيجيتك من خلال تقييم شرائحك بدقة. إذا لم يعمل، ففكر في التقسيم باستخدام بعض المعايير الأخرى. 

حول الكاتب

رائد الأعمال العربي

فريق متخصص في البحث والدراسة في عدة مجالات ضمن نطاق ريادة الأعمال، ومن أهم المجالات التي نتخصص في الكتابة عنها هي: كيفية إنشاء المشاريع بالسعودية، الإدارة، القيادة، إدارة الموارد البشرية...